超声波塑胶焊接机厂家从市场营销到售后服务

市场营销和售后服务是超声波塑胶焊接机厂家价值链的两端，是顾客接触界面。有些超声波塑胶焊接机厂家市场营销和售后服务是在一起的，有些超声波塑胶焊接机厂家是分离的。不同行业的差异比比较大，超声波塑胶焊接机厂家的贸易形式重要体现在这里。

市场营销和售后服务包括市场开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

市场开发是拓展市场、挖掘潜在顾客的过程，是销售的前端工作。市场开发将战略定位的目标顾客转变成潜在顾客，再通过销售将潜在顾客转变成顾客。

市场开发和销售合称为市场营销。市场开发包含：市场调查、市场开发战略制定、宣传与产品推介、途径构建。其中市场开发战略制定包含市场定价、宣传传播、销售形式策略等许多计划类的工作。

销售是达到顾客交易的过程。包含：销售规划制定、销售活动策划和实行、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出将来一段时间要求交付的产品规划，是生产和采购规划的输入。

订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包含：签订合同、订单追踪及合同和订单问题的处置。

交付与回款包含：产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理往往是顾客数据和信息维护、顾客评级、顾客探讨和回访等工作，是要求销售和售后服务队伍一起完成的。

售后服务是对顾客达到产品交付之后提供的服务，也是推进后续持续销售的手段。包含：顾客要求响应、产品技术支持、顾客满意度调查。基本定做化生产的超声波塑胶焊接机厂家会有专门的顾客经理，而批量化生产的超声波塑胶焊接机厂家会设置顾客电话提供售后服务。