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百超（上海）精密机床有限公司
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百超赢得2022客户关系奖
2022-12-1 阅读(191)
百超以“客户为中心”的方法获得了“现场服务管理”类别的“2022年客户关系奖”。CMM360已连续14年颁发客户关系奖，今年首次颁发现场服务管理奖项。
2015年，百超通过引入ByExcellence开启了服务之旅，并更加以客户为中心。通过持续地从客户那里收集反馈，不断地将被动的服务转变为主动的服务，实施KPI衡量我们的绩效，不断地提高我们自己和客户的生产力。多年来，NPS(客户满意度)稳步增长，目前处于较高水平。我们与客户紧密联系，奉行服务文化，因此我们获得了“瑞士服务协会”(SKDV - Schweizerische service Verband)颁发的现场服务管理奖。
得益于我们积极敬业的服务团队，以客户为导向的服务管理说服了评审团。衷心的感谢百超所有服务人员，是你们持续的付出让我们得到这个奖。
