“客户需求”千变万化，学习探索永无止境
【机床商务网栏目 名企在线】作为通快的一名售后应用工程师，王月超负责在客户购买通快设备之后，帮助他们解决使用、培训的问题。他对钣金设计和应用支持有着自己的深厚理解。
（来源：通快）
“在钣金智造领域，客户的需求是多样且不断变化的；尤其通快还是一家以技术为导向、持续创新的企业，通快的设备技术都在不断更新迭代，因此，保持不断学习的状态，是每一个通快工程师的基本修养。”
王月超认为，通快的售后服务之所以能够保持专业、高效的水准，正是得益于每一位工程师自我驱动、持续学习探索的能力和品质。而这种“保持学习以应对变化”的工匠精神，是通快公司的企业氛围所造就的。
“这一点在我们初入通快的时候就体现了，”王月超表示。“我毕业于机械工程专业，十分喜爱、擅长机械设计类的画图性学科。通快提供的高水平专业技能学习和出色的内部培训计划，可以完美满足我不断学习和提高个人成长的期望。”
伴随通快设备技术的不断精进，王月超也在精进自己的工装设计能力。不仅是纵向的发展，也有横向的丰富。
“比如说一开始只负责某一种机型，后面会慢慢涉及到别的机型，能负责的领域越来越宽。”王月超说道：“如果不是因为疫情，通快每年都会安排我们国外的培训。现在因为疫情停止了，但是线上的培训和公司内部的培训一直在持续。”
帮助客户0基础掌握钣金设计
长期的持续学习，最终目的只有一个——服务客户。
王月超不仅要当一个好学徒，钻研工装设计的最前沿，还要当一位好老师，用简单易懂的方式把复杂高深的流程说清楚。
尤其是，当面对0基础的客户时，如何帮助他们快速掌握钣金设计并独立实践？
广州锐兴是通快在华南的一个忠实客户，所有的设备均采购自通快。在与通快合作之前，广州锐兴没有接触过任何工装设计，也没有激光焊的设备。锐兴员工全都是0基础开始学习夹具设计。面对零经验的新生，王月超的培训工作做得格外细致。
“首先，我需要了解客户的产品是什么样的？制造流程是怎么样的？我做了大量的课前调研。然后基于我的专业知识，为客户设计了专属培训课程，并向他们展示了工装设计的示例。”王月超回忆说。
“锐兴的技术人员后来没有回来再次找过我寻求帮助。虽然毫无基础，但通过这一次培训，他们完全可以独立进行工装设计。学得非常快！我为他们的这一成就感到自豪。”
以过硬的技术，应对变化
在江苏万盛，王月超则要处理完全不同的情况。
江苏万盛是通快相对成熟的一位客户，培训的员工都接触过并亲手做过简易的工装设计。江苏万盛购买了一台新的TRUMPF焊接机TruLaser Weld 5000，以进行从手动焊接到高度自动化精密焊接的下一步工作。
培训进行得很顺利，技术人员快速学成后开始着手为产品进行夹具设计。但是，由于项目周期较长，产品设计图纸发生了变化，夹具也需要在非常短时间内进行更改。这对一家刚从手工焊接转向自动焊接的公司来说，是相当艰巨的。
急客户之所急，王月超在白天日常工作处理完之后，他把江苏万盛的工装设计带回家，利用晚上以及周六周日，完成了画图。
然而，图纸赶出来后，江苏万盛由于经验不足，担心仅靠设计图纸不能带来实际所需的效果，迟迟不敢动。王月超凭借自己的丰富经验，通过现场演示，甚至自费做了一些小型的结构样例，证明了图纸的可达性。
最终，客户得到了可以使用的工装，并全程参与了工装的设计与制作过程，积累了经验，非常满意。
“当客户打电话告诉我说工装可以用了，没有问题了，我觉得此刻是最难忘的，所有的努力都觉得有了回报。”王月超开心得说。
团队互助，共同学习进步
钣金加工领域，客户的需求是多样且不断变化的，各种疑难杂症也是常态。
在通快，王月超有大量经验丰富的同事可以依靠。“大家都充满了求知欲和钻研精神，经常一群人聚集在一起，讨论不同项目的设计是否可行。如果我们不能100%的确保方案的可行性，那么我们会在源头否定掉这个方案，从不在客户的时间和金钱成本上冒风险。”王月超介绍说。
设计千变万化，客户需求千变万化，但通快工程师们“保持学习以应对变化”的工匠精神，不变。
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