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SMC 为客户的设备提供种类繁多的产品，涵盖气动设备、电动执行器、温度控制设备以及各种传感器。多年来，SMC 始终致力于满足客户需求，如今已发展成为拥有 12,000 种型号和 880,000 种独立产品的企业。每位销售代表负责特定区域，全面负责所有产品的销售。这要求销售代表具备积极主动的销售技巧，能够识别客户工厂面临的问题和挑战，并通过产品提供解决方案。
了解客户需求，并提出最佳产品方案。
SMC的顶级销售员畑中雄太表示：“我们公司的独特优势在于与客户建立的紧密关系。”他于2016年以应届毕业生的身份加入公司，最初在京都办公区的滋贺销售办事处工作。目前，他主要负责滋贺县主要半导体、轮胎和二次电池制造商的业务。在B2B（企业对企业）销售中，代理商通常占据主导地位，但在SMC，直接面对面的沟通也很常见。“客户甚至能认出销售代表的名字，这充分说明了我们与客户之间的紧密联系，”畑中说道。
该公司认为其产品可以在设备的各个方面得到应用。因此，很容易从单个项目中抓住各种机遇。负责全国销售代表的销售总部国内销售部副总经理富川拓也（Takuya Tomikawa）将公司的独特优势描述为“一站式购物的便利性，您可以在这里找到所需的一切”。
畑中先生的日常工作重点是“提高客户对其设备的理解程度”。首先，必须了解设备的使用方式及其应用。此外，了解设备哪些部件使用了哪些制造商的零件，有助于在客户开发新产品时，更有效地建议他们从竞争对手的产品转向使用自己的产品。畑中先生说：“这就像在会议上把零碎的信息拼凑起来一样”，强调了持续积累的重要性。对于生产线而言，日常信息收集，例如了解每个工序的设备规格和挑战，往往至关重要。富川先生说：“重要的是认真倾听客户的需求，深入挖掘，并提出最佳产品方案。”
建立信任并带领半导体领域
在畑中先生过去十年开展的所有销售活动中，最引人注目的是他历时三年成功说服半导体相关客户从竞争对手的产品转向使用他自己的产品。他听说了一种新型器件的研发，便坚持不懈地努力，确保公司的产品从最初的设计阶段就能被客户采用。
他们得知客户此前一直使用竞争对手的产品，便抓住机会打入市场。富川指出：“如果你不了解客户设备日常使用的是什么，就根本无法与他们接洽。”他补充道：“这一点不容忽视，因为在进行设计变更或开发新设备时，必须明确说明。”
尤其是在大型企业中，从设计到最终采用至少需要一年时间。对于大型半导体设备而言，则可能需要两到三年。原型阶段往往进展不顺，需要进行设计修改，最终可能需要数年时间才能步入正轨。富川先生强调，“与客户和分销商进行日常的信息交流，建立信任至关重要。” 由于需要很长时间才能转化为实际销售额，因此结果通常不会立即显现。当然，销售额是评估的重要指标，但计划完成率和流程同样至关重要。
我们在销售人员身上寻找的是积极主动性。
富川先生将理想的销售人员描述为“能够独立行事、不依赖他人、积极主动的人。”他强调，拥有目标感和亲力亲为的意愿至关重要。当然，他们并非孤军奋战；资深同事和上级会提供支持。
公司也十分重视员工培训，建立了一套名为“销售学院”的内部培训体系。应届毕业生和中级员工都要接受为期三个月的培训，以确保他们能够迅速上手工作。公司的大部分销售人员都拥有人文社科背景。虽然产品推介需要专业知识，但培训旨在确保员工掌握销售所需的基本知识，包括行业趋势以及机械和电子产品信息。培训内容不仅包括课堂讲授，还包括工厂实操培训。
这家公司海外销售额约占总收入的80%。员工在积累了国内销售经验后，有机会转岗到海外销售部门。许多员工甚至主动申请海外工作。畑中先生也梦想着未来能在海外工作，这也是他加入这家公司的决定性因素之一。
由于劳动力短缺和劳动力成本不断上涨，对工厂自动化、省力解决方案和节能措施的需求日益增长。市场对公司产品和销售服务的需求稳步扩大，未来发展前景广阔。
