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浙江宝宇数控机床有限公司
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宝宇数控要做服务型的制造企业
2016-7-6 阅读(5704)
宝宇数控要做服务型的制造企业
安徽宇宙机床有限公司（宝宇数控）开展企业变革已有一个多月的时间，在这期间宝宇数控各个部门的员工都积极响应企业变革的改变，企业中层管理人员也积极参与各项培训。
前期我们制定了宇宙机床的企业文化：
经营理念:服务，创新，专精，务实！
服务：服务自己、服务下过程、服务客户！
创新：自我超越、持续改善！
专精：专心致志、精益求精、追求！
务实：脚踏实地、实事求是；过程诚意、结果在意！
工作作风:爱岗敬业，团结合作，迅速反应，认真做好每件事！
公司使命:提供产品和满意服务，为客户创造zui高的价值！
公司愿景:为*提供的机床！
一旦企业文化为员工们所理解， 其他信息一样，在变革过程中不断地重申。企业的zui高应当对自己的文化、及其所代表的行为心中有数，并寻找机会树立、激励哪些体现企业文化的行为，以更好的推动文化变革，在6月14日的中层领导培训中，咨询顾问老师就进行了分组讨论，以我们的企业文化中的精神讨论怎样用于企业平时的生产经常中。
两个小组讨论十分激烈，zui后两个小组分别派出代表发言总结，我们的小组（一）队长林永平（售后部）发言尤为精彩主要是从服务方面来讨论：
小组（一）讨论主题：服务
小组队长：林永平（售后部）
精工徐少彬：我为员工服务好，员工才能做出好产品，为装配服务好，这样装配才能为客户服务好。
电工郭斌：先是为个人服务，后是为工序服务，zui后是为客户服务。
行政王付友：服务要抓源头，从进料---加工---组装---客户---售后服务，哪个环节都不能马虎，出现质量问题，客户不满意，就影响公司效益。
林永平：我们是“服务性制造企业”，但我们的服务意识并不强，大家通常以为：服务就是售后人员的事。其实全厂上下无不为客户提供服务而工作。比如：
爱喝酒的客户来了，老王陪客户喝上三杯酒；
清洁工保持地面的洁净，尽量减少扬尘对设备的入侵；
用户来厂走到装配车间看到装配工人愉快认真工作的状态；
技术人员给客户耐心专业的答疑；
精工车出的零部件。。。。。。
这些都是为客户服务而服务。为客户服务其实是为公司服务，为公司服务其实就是为我们自已服务！
