新年伊始，徕卡显微系统（上海）贸易有限公司徕卡华东区白总上海区王经理莅临茂鑫实业指导工作。

会议中，对2019年度茂鑫实业（上海）有限公司徕卡显微镜光学产品的销售状况进行了深入的分析和总结。

在2019年度，还是主要以汽车整车客户，外资合资内资汽车零部件客户为主。销售的机型主要有徕卡的汽车零件清洁度检测仪DM4M DM6M，

徕卡孔隙率检测仪DM4M，徕卡3D超景深显微镜DVM6A DVM6M，徕卡清洁度检测仪M165C,徕卡实体显微镜M205A M165C等机型为主。

低倍显微镜以徕卡显微镜S9D S9I S9E为主力销售机型。

白总和王经理指出，目前汽车行业整体的大环境处不景气，处于逐渐复苏之中，徕卡显微镜的推广和销售会遇到一些困难。目前的销售方向是

将汽车客户细分覆盖好，同时要拓展更多的领域，比如医疗器械行业，制药，生物医疗等行业。

茂鑫实业将会持续做好徕卡显微镜市场的覆盖工作，并以迅捷和优质的服务来回报徕卡用户。

我们的标准服务流程为：
仪器完好无损运送到客户处；
专业工程师接到派工单，与客户主动：了解客户现场情况、告知客户需要准备的必要条件、与客户约定安装培训时间；
专业工程师到达客户现场，向客户主动出示件和安装培训执照；
专业工程师检查货物包装情况，按照合同与客户一起清点货物；
在客户的符合仪器运行条件的位置，安装仪器；

测试电压并开机试运行仪器；
向客户介绍各个硬件组成部分；
向客户介绍仪器的硬件操作；

培训客户使用软件；

向客户告知仪器运行注意事项与保养规则；
回答客户疑问；
陪同客户试用仪器；
与客户一起签署工作报告、保修单与验收报告；
将服务标牌贴在醒目位置，便于客户工程师；
2-4周后回访客户，并解答客户提出的在使用中出现的问题；
尊重客户，理解客户，一切从客户角度出发，持续提供客户期待的新产品与和专业服务，

和客户一起发展。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。