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如何巧用服务APP查询备件物料号、获取技术咨询 | 文末有奖哦！
时间：2022-8-15
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相信大家一定对通快服务中心App(以下简称“Service App”)创建服务案例的功能非常熟悉了，当机床突发故障，想要最快速获得技术支持，那高效、便捷、经济的Service App的选择。
但是你知道吗，Service App不仅仅是创建服务案例的工具，其中还藏有不少小技巧，能为日常工作带来便利。
本期系列文章将传授一系列App使用小窍门，赶紧点赞收藏吧！
第一期：巧用App查询备件物料号、获取技术咨询
在通快，每个机床备件都有物料编号，售后部门通过这些物料编号为客户查询、下订单及追踪备件的实时状态；购买通快备件需提供物料号，但通快的耗材、长寿命耗材、维修件种类多如牛毛，如何快速获取技术咨询、快速查询备件物料号是许多客户头疼的地方。
传统的方式可以拨打机床服务与备件热线 (400 825 5030)，或发送邮件至技术服务部(service.east@cn.trumpf.com)。
但是现在我们可以借助Service App来更快速、便捷地查询备件物料号。
第一步：登录Service App，点击下方“创建服务案例”
第二步：信息提示原因选择“备件查询”，在错误说明中填写并配上相关图片
第三步：线上提交后，备件咨询会直接上传通快服务系统，相关负责工程师将在第一时间致电与您，省去前期了解需求的沟通时间。
那针对经常使用的备件，仍需每次经历上述步骤进行查询吗？别担心，我们同样可以巧用Service App来记录常用备件号。
第一步：登录Service App，点击下方“机器”，选择相应的机床
第二步：在该机床页面下，选择日志下的“新条目”以创建信息
第三步：选择合适的类型，在描述处记录相应的常用备件号，更可附上图片便于查询。
第四步：待下次需订购相应的备件时，点击相应机床进行查询。
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