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想您所想，供您所需 | 通快机床新版服务协议
时间：2024-3-15
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经过前期紧锣密鼓的策划和准备，新版服务协议终于在上个月正式面市了。
为方便您更深入的了解，本期将带领大家总结回顾一下新的服务协议的主要内容和特点。
01 新旧服务协议的不同
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相比原服务协议的四个固定版本(精英版、尊享版、卓越版和至尊版)，新版服务协议增加了远程服务协议，同时不再提供卓越版。
02
新版服务协议除了三个基础版本(远程服务、精英版和至尊版)外，还额外增加了三个可选项(团队养护、维修服务和备件折扣)。
03
相对于原服务协议，新版服务协议价格发生了一定程度的变化，具体价格可咨询通快服务销售。
备注：
1. “●”表示有此内容，“—”表示无此内容，“○”表示可选择。
2. “精英版”同时选择“可选项”中的“维修服务”时，内容等同与原“尊享版”(机床养护及维修人工)。
3. “团队养护”仅针对部分机型。
4. “备件折扣”仅针对耗材和长寿命耗材。
02 关于远程服务协议
远程服务协议为新增服务协议版本，在此单独对该协议做更多的介绍。
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远程服务协议主要内容包括常规的热线服务，以及通快的技术指南服务和其他借助专业工具，如TVA、TelePre.、TeamViewer实施的远程技术支持及服务。
相较于现场服务，因为不会产生服务工程师差旅时间，远程服务响应时间更短、问题解决速度更快，从而大大缩短了机床故障处理时间，减少了停机时长，提高了机床的利用率，有助于发挥您的机床的生产效率。
更为重要的是，相较于现场服务，远程服务费用更低——您只需支付相当于一天的现场服务费用，便可得到由通快提供的针对该机床的全年不限次数的专业的远程服务。
03 新版服务协议的特点
产品灵活性更高<<<<<
由于增加了可选项，您可以基于既定的服务协议版本，自主灵活地选择更多的选项来满足自身的多样化需求。例如，如果您的生产任务紧张，为缩短机床养护时间，您可以同时勾选“团队养护”选项，我们将提供两人的现场养护，缩短养护时间，增加机床的可用性；或者，您也可以勾选“备件折扣”选项，那么在协议期内，您购买该机床的耗材及长寿命耗材时，将享受额外的价格折扣，您的采购费用将得到节约。
价格更合理<<<<<
基于大量的历史数据及记录，结合技术先进性和产品的复杂程度，我们重新评估、审视了通快各机型的养护、维修和备件消耗情况。在此基础上，我们更新、调整并形成了新版服务协议及可选项的价格，它更加准确地体现了历史、并预估了未来可能发生的成本及费用，所以这个新的价格体系更加严谨和合理。
基于以上对于产品内容和特点的介绍，相信您现在可以更准确地选择更加符合您自身需要的服务产品，同时，我们也期待这个更加合理的价格体系将更有助于您与通快实现共同发展的双赢结果。
点击获得通快新版服务协议的产品宣传资料。