机床企业的生命缠绕于产品革新中，机床企业的灵魂栓扣在思维转调中，机床企业的精髓捆绑在与用户的交心中。
 

　　在近几年以及中国经济的多轮挤压下，中国机床行业的生存空间不断缩窄，行业企业的命运危机四伏，行业企业人的眉头也只能越皱越紧。但是不得不提的是，在这其中仍然有一家企业对于市场敢做敢言，对于未来敢闯敢当，这就是凭借多元化产品广泛铺设市场，依靠产品实时行业，依托全新服务理念引导用户的杭州友佳精密机械有限公司(以下简称友佳)。
 

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　　结构式增长得益于设备
 

　　自2008年开始，金融趋势的非常规发展开始蔓延*。2010-2011年，金融数字迅猛飙高，2012年又转瞬回落，而至近两年*工业仍然饱受金融危机的*延续影响。具体到中国机床行业，多年来经历了经济低位运行的苦恼，至今依旧没有摆脱放缓的笼罩。据预测，2014年各主流企业基本保持在5%-10%的增长范围内。
 

　　在这样的压力环境下，友佳的发展却在平稳中呈现出微趋势。友嘉集团大陆营销总监、友佳总陈总说：“近两年，友佳发展相对稳定，能够保持每年8%-10%的增长，超越了行业基准线。”但是对于这种增长，陈总具体解释说：“2014-2015年销量的增长均为结构性增长，所有低端产品下滑较大，中端产品开始出现分化，而市场处于稳步增长的局势。”
 

　　可见，行业未来的利润增长点将依靠于产品的推进，友佳的增长也正得益于此。陈总说：“友佳的产品结构包括低、中和全系列产品，但是随着市场格局的变化，未来友佳将会加大在市场的投入，考虑引进品牌且新建厂房以加紧产品制造。”
 

　　经过多年的积累，机床行业的升级效果已经逐步显现，但是这种展现更聚焦于设备空间中，那些以单一产品或者低端产品为主的企业着实令人担忧。而友佳的市场战略也必将助推其在行业中的进一步升级。
 

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　　大服务概念行业
 

　　“市场越不好，用户越挑剔。”这是陈总对于当今用户需求的透彻感知，但是即便如此艰难，友佳仍然凭借着前沿的服务理念逐步把握住了用户的心。
 

　　多年来，机床行业的服务问题主要集中于设备的使用与维护上，但是随着市场压力的逐步增大，友佳的服务理念和模式在不断颠覆，其服务外延不断延展，服务内容不断深化，以此改变着用户服务的本质。
 

　　陈总说：“友佳推崇从售前、售中至售后的大服务概念。但是用户购买的设备是否符合自身需求，决定性因素在于售前。”为此，友佳除了完善更为全面的产品线，优化更具特性和优势的产品，更值得一提的是，友佳还将为用户提供设备选购解决方案，以期从实际运作中达到用户期许。同时，陈总承认，“现今，民族品牌极度缺乏设备操作性人才，所以生产企业在提供采购解决方案的同时，也应重视对于用户在编程和维护保养方面的培训，以提高设备使用寿命。”
 

　　除了升级服务理念，友佳对于具体的服务模式也有着自己的规划。从设计和使用角度出发，现今并没有一款设备是全然的，所以对于服务来说，时效性至关重要。陈总说：“服务的时间应该依靠实践总结而出，这主要源于服务点的铺设，用户辐射面不应超过200公里，并通过硬件保障。”
 

　　在配件供应上，友佳认为除了通用设备，其他设备的升级会存在使用与维修上的矛盾。例如，部分企业热衷于国外设备的超高性能，但是设备的统一操控性很高。也就是说一旦出现故障很难短期内修复，而国外设备在国内的维修网点较少，1-3个月的超长维修时间给很多企业造成困扰。而友佳就凭借完善的维修网点布局解决了市场的维修需求。
 

　　目前，友佳拥有较长的产品线，跨越了28个品牌，44个生产基地，涵盖欧美、日韩及中国台湾等品牌。同时，友佳将集39个办事处，45个服务公司等所有资源为其产品服务配套。
 

　　中国市场推广战略明确
 

　　一直以来，友佳始终立志要做性企业，同时，友佳也异常明确在布局中，中国市场仍然是zui重要的一部分。
 

　　从整体中国市场的产品推广上来看，友佳在中国有五大销售区域，包括东北、华北、华东、华南、东南和西北地区，友佳向所有区域开放全系列产品，但是仍然存在一定侧重规划。陈总说：“西南地区，航空航天和*需求较大，所以产品供应将向欧美等精尖设备倾斜。而中北和华北地区，汽车零部件需求较大，产品供应将向功能部件倾斜。”
 

　　友佳在中国市场的战略依存于具有针对性的定位推广和清晰的区域规划，友佳对于产品的*，不仅将带动用户应用理念的革新，同时也将带动中国市场应用的完善。友佳不会放弃对于市场的追寻，但更重要的是，友佳更将专注于中国市场的运作，为中国机床行业贡献力量。
 

　　当然，友佳也将为开拓世界市场积蓄力量。在即将举办的2015年意大利米兰欧洲机床展(EMO)中，友佳将以集团形式参展，参展面积达到4000m2。展会期间，从日系的高速机到韩国加工中心，友佳注重各类产品线的宣传。其中特别考虑线上线下的宣传模式，进行设备与用户的阶段性匹配。
 

　　专注自动化和环保建设
 

　　目前，从友嘉集团的业绩分布来看，智能化业务的增长幅度将超过平均业绩，可见友嘉集团在智能化领域的细化将逐步渐显，而在集团政策的推动下，友佳的智能化布局也将加紧完善。
 

　　据陈总介绍，“目前，友佳的智能化业务分为两类，一方面利用智能化技术将设备进行框架组合；另一方面，根据用户的产品需求，提供设计方案及生产制造。”2014年友嘉集团收购了德国自动化企业，其在杭州、中国台湾、韩国也均有实际的智能化案例，据此友佳的智能化脉络更加清晰。接下来，友佳将继续整合集团的优势资源，将智能化从内涵至外延提升，从生产开始至结束均融入智能化控制。目前友佳已专门设立了机器人推动部，并实现了与机床设备串联，而后还将继续学习欧美*案例，以掌握智能化运作的精髓。
 

　　在推进智能化运作的同时，友佳时时刻刻在思考节能环保的应用。陈总说：“10年前，友佳就开始思考节能性设计，在友佳机床设计理念中注重能量消耗的控制，并充分利用资源以实现利润zui大化。”近期，友佳就设置了绿能事业部，专注于包括钛、镁难加工材料在内的太阳能、风电以及与机床方面相结合的节能环保运作。
 

　　结语
 

　　未来，友佳还将不断加大技术研发投入，扩大每年4%的研发资金投入，并充分融合技术中心的技术。以前中国用户*依赖于品牌，但是随着友佳在技术领域的深耕，用户对于民族品牌的认知和认可度不断提升。近期，友佳就将推出在龙门和卧式加工中心领域新品，同时具有自主知识产权的Fetrol(飞硕)数控机床系统也已经面世，以期为广大用户提供*性价比产品。
 

　　陈总说：“友佳永远不会强求改变用户的使用习惯，且必须承认用户的差别体验，并依照这种差别不断优化设备。”而对于用户的忠诚，陈总坦言，“用户的感谢就是对企业zui大的回报，即便是用户批评他吹牛，他也认为这是一种挑战，因为这样就有机会证明友佳不是在吹牛。”这是友佳对于产品、市场以及未来行业的充分信任与信心。
 

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