打造一流服务品牌 山东临工与康明斯开展座谈交流
【机床商务网栏目 国内新闻】近日,康明斯发动机后市场团队来到山东临工,与临工技术服务团队举行座谈,双方就服务政策措施落地和渠道服务商“双推动 共管理”等一系列问题进行了交流讨论。
康明斯后市场团队表示,山东临工是康明斯的重要合作伙伴,通过组织现场交流会的方式,就服务的处理方式、处置时效、沟通机制等进行协调,加快磨合,十分必要。
交流会上,技术服务部首先详细讲解了山东临工“以客户为中心”“全程全心”的服务理念,目前,临工正持续提升全过程服务能力,塑造临工特色服务品牌,并重点说明了国四产品切换以来总结的服务流程处理、信息反馈、信息共享等经验。
康明斯团队对此逐一探讨交流,提出针对性建议。随后,团队成员分别介绍了康明斯服务体系、运营流程、业务处理、技术支持等业务,就接下来要开展的具体工作作了详细说明。
双方决定共同制定行动方案,将对客户进行联合走访,到市场一线倾听客户声音,以实际行动践行“以客户为中心”。“临、康”合作、共赢未来。(杜斌)
- 凡本网注明“来源:机床商务网”的所有作品,均为浙江兴旺宝明通网络有限公司-机床商务网合法拥有版权或有权使用的作品。刊用本网站稿件,需经书面授权。未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:机床商务网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
- 本网转载并注明自其它来源(非机床商务网)的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或对其真实性负责,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品第一来源,并自负版权等法律责任。
- 如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起30日内与本网联系,并提供真实、有效的书面证明。我们将在核实后做出妥善处理。
我要评论
所有评论仅代表网友意见,与本站立场无关。