用心做服务 领创在行动!
【机床商务网栏目 名企在线】产品是根本,服务是灵魂。服务不仅是设身处地的为顾客着想,也是一个企业责任心的体现。客户在购买产品时,除了会考虑机器的质量,对于售后服务品质也越来越关注。
领创激光深耕激光切割行业十余年,用户队伍也逐渐庞大,用户群体增大以后,应当如何更好的服务客户,提升服务质量呢?
从设备安装开始,领创激光售后工程师会到达客户现场,根据实际需求进行安装调试,并且提供完备的售后培训服务,客户满意完成验收。在后续的使用过程当中,领创激光提供24小时在线免费咨询服务,在生产过程中遇到的问题都能及时得到解答。不仅如此,售后服务团队也会定期电话、邮件或实地回访客户,了解设备的运行状态,提供专业的维护保养和使用方面的建议。
在每一位领创激光售后服务工程师到达客户现场之前,要在公司经历各个生产环节工艺工序,接受严格的培训,合格以后还需要定期接受电气、机械等方面的知识培训,以保证为客户提供优质的服务。
目前,领创激光建立了以三大生产基地为核心,五十余个办事处为基本点,保证了用户设备的配件供应和维修服务。
今后领创依旧会不断优化服务体系,以客户为先,在保证产品质量的同时为客户提供更加完善的服务,解决客户在使用过程中的后顾之忧,为企业创造更多利润和价值!
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