做一个有担当的人，做一家有责任的公司
----总经理杨晓东在2018年度服务月动员会上的讲话
随着浙江线服务组张宁波火车站照片传回，海力特“感恩回馈 不忘初心”年度服务月正式拉开帷幕。2018年度已经是公司连续第四届集中免费服务感恩回馈活动，为了更好地为客户服务，公司选派了一批技术过硬，素质出众的干部和员工参加服务，总经理杨晓东亲自组织召开了专题动员会，明确了服务内容和标准，强调了坦诚沟通如实调研的必要性，重点就电器柜容易污染的问题做了部署。
杨总说道：品质和服务是机床行业的两个基本属性，唯有做好这两点我们海力特才有存在的价值，这也是我们的生存方式。目前的行业水平我们不一定会具备进口机床的品质，但我们一定能做到超过国外品牌的服务，海力特既然选择了只为300家客户服务就更没有理由做不好。我们既然统一了复合、自动、智能乃至无人值守是未来产品方向，就更不能因品质问题给客户添麻烦。
我们要始终坚持“创新为本 服务*”的精神，创新是海力特人的追求，服务是海力特人的使命，有创新才有生命，有服务才有价值。海力特自存在的天起就注入了创新的DNA，在追求差异化竞争策略的过程中我们始终要坚持创新驱动发展，在快速发展的过程中我们将以技术的产品策略向以用户为中心的服务策略转变；从销售机床向提供全面解决方案转变，从追求海力特成功向协助客户成功转变。
始终坚持“专注复合机床制造、只为300家客户服务”理念。300家是一个概数 ，只是告诫我们要专注于聚焦的行业领域做深做精做强，不要贪多图大求快。在多维度的市场里总是会有一批价值观相同的客户和我们一样追求品质、价格、性能和服务的平衡，我们只要为其中一部分做好服务就有了存在的价值，我们的服务策略就是要增强客户的依赖度，我们所有的经营活动都要以客户满意度作为终评价标准。
始终坚持 “打造复合机床第壹品牌”的愿景。复合加工包含工序复合和工艺整合，其表现是提高生产效率提升产品质量，本质是降低生产成本，这是客户根本的需要。海力特将致力于复合加工、自动流转、数字控制、智能生产的有效应用，帮助客户实现均衡生产、生产，为客户创造大价值，以此来推动海力特成为国内复合机床第壹品牌。
始终坚持“做一个有担当的人，做一家有责任的公司”的使命。责任是一种社会使命，也是一种品牌承诺，更是一种价值体现。商业的本质是价值交换，我们只有承载责任才会有客户认同，才能持续发展，才可能实现每一个海力特人的幸福生活。只有一批有担当的人才可能托起一家有责任的公司，这是我们永远的使命。
“感恩回馈，用心服务”---海力特第四届年度服务月
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