服务内容

1、免费提供合同规定的全部技术图纸和资料。

2、免费派专人到现场提供技术指导，协助进行设备的安装、调试和启运，并负责与其它相连设备接口和技术配合工作，并长期提供技术指导。

3、可免费为用户培训维护、操作人员。

4、对于顾客选购的与设备有关的配套设备，公司将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

5、严格执行双方就有关的问题召开会议的纪要或签订的协议。

6、在服务中做到“超前服务"，“全过程服务"，“终身服务"。

服务承诺及质量措施

1. 接到用户维修通知后，我方在2小时内向用户作出明确答复，24小时内到达故障现场，解决、处理问题。
2. 产品质保期为全部设备投运并签发设备初步验收合格书起后12个月，内容如下：
   1. 质保期内因我方原因而出现的质量问题，由我方负责，我方负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用（易耗件除外）。
   2. 质保期内因需方人为的原因或自然灾害而造成的设备故障，我方提供免费维修服务，只收取损坏的成本费。
   3. 质保期满，我方提供设备终身服务，需方只负责我方所发生的实际成本费用。
3. 保证向需方所提供货物是全新，未使用过的，技术是*且成熟，质量是优良的产品，产品采用的是*材料和*工艺制成，符合安全可靠、运行有效和易于维护的要求。
4. 保证向需方所供货物不存在由于设计、材料或工艺的原因所造成的缺陷。
5. 保证所供的货物符合合同规定“技术规范"的各项要求。
6. 保证设备在正确安装、正常使用和保养的条件下，其使用寿命不少于15年上，且在其使用寿命内具有满意的性能。
7. 严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。
8. 保证所提供设备加工工艺完善，检测手段完善。产品决不缺陷出厂。
9. 所提供设备的制造、运输、装载过程中担保，一旦发生意外，公司将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到顾客满意为止。
10. 在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零件丢失，公司免费尽快补齐所缺零件。在设备的安装、调试过程中及随后在设备运行中，发现问题，如属公司原因，公司将承担责任，赔偿需方所受的直接经济损失。