众筹第二期

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孙为民:与客户建立伙伴型关系

— ———专访TORNOS贸易(上海)有限公司总经理孙为民



2012年06月19日 17:58中国机床商务网点击:10501

  向来以数控精密车床闻名的瑞士TORNOS公司,近期又有了新动向,随着具有革命性的多主轴数控自动车床MultiSwiss的推出,TORNOS也对其全面架构进行了整合。产品方面,未来的TORNOS目标是以多轴车床和纵切车床等精密数控车床,辐射汽车、医疗、电子和钟表四大行业。而在服务方面,TORNOS则努力与客户构建伙伴型的关系,即听取客户的需求并引导他们向更高的方向发展。
  

  
  “TORNOS在中国也有一个五年计划,就是通过组织架构的完善和有针对性的新产品的推出,将TORNOS的销售额提升至现在的4~5倍。”TORNOS贸易(上海)有限公司的总经理孙为民博士提及公司的发展目标时说。首先以产品为根基,TORNOS要不断扩大产品的范围,而且要有针对性地向中国市场输送高品质的产品。
  
  以TORNOS在CIMES2012上推出的多主轴数控自动车床MultiSwiss为例,孙博士进一步阐述了TORNOS的产品策略。该产品将给车床领域带来革命性的改变,它在单轴和多轴自动车床之间提供了连接的纽带,是一款基于“完全一体化”概念和前端易操作特性而研发的机床。这款新机床的设计考虑到了三类客户的需求:数控多轴自动车床用户、凸轮多轴自动车床用户以及纵切自动车床用户。该款设备非常适合中国用户使用,在高精度的条件下,提供非常高的性价比。而且,为了支持这款产品的推出,TORNOS还决定加强其销售和服务团队的力量。
  
  TORNOS针对不同的需求,不管是纵切还是多轴,都有全系列的产品。除了加强自有的产品系列,TORNOS收购了一家做表面处理的专业公司CYKLOS,已经在汽车零部件加工领域展开应用;另外,TORNOS还收购了一家专门做微型加工中心的公司Almac,从事于生产机械表中的运动部件。自此,TORNOS进一步巩固了其在汽车、医疗、电子和钟表四大行业的核心优势。
  
  “医疗领域加工用到的‘旋风铣’技术就来源于TORNOS,这项技术应用在植入物和骨钉的加工中,非常有成效,极大提高加工件表面质量。另外,TORNOS还将枪钻引入到骨钉的深孔加工中,将加工时间大幅降低。还有TORNOS发明的‘梅花’钉,帮助医疗领域解决了很多加工难题。”孙博士继续介绍TORNOS在其他几个领域的优势,如汽车行业中的发动机燃油喷射系统的制造,TORNOS已经与该领域的主要供应商博世成为了战略合作伙伴。还有要求越来越高的汽车零部件的制造,如ABS系统、制动器系统等,TORNOS不仅可以提供产品,还有全方位的解决方案。另一个主要行业是电子业,孙博士说:“TORNOS的设备很早就在中国被引入做航空接插件、电子接插件的制造,还有很多类似的电子零部件产品,而且这一市场潜力巨大。”
  
  无论在哪个领域,TORNOS追求的目标都是让每一台在中国使用的TORNOS机床发挥出最大的效率。“虽然好的设备价格上会高一些,但从长远来看,必须把有效加工时间纳入核算。高端设备开机率高,辅助加工时间低,生产效率高,最终获得的收益一定会高出当初所付出的成本。”孙博士同时也表明,TORNOS正在把价格和性能进行权衡,MultiSwiss就是TORNOS专为亚洲市场定制的高性价比产品。
  
  中国很多零部件供应商都是后起之秀,所以TORNOS不仅要为他们提供设备,还要为他们提供先导型的解决方案,孙博士指出,这就是TORNOS所说的要与客户建立伙伴型关系的含义。“我们要与客户成为互动的伙伴,不仅要遵循他们的需求,还要进行适时的引导。也就是说,TORNOS愿意分享我们的加工经验,包括对生产管理的改革。在这里我们不仅要告诉他们投资成本,还要告诉他们单件成本和运行成本。双方考虑的是合作发展”。
  
  作为客户的战略伙伴,TORNOS将完善和规范在上海的培训学院,旨在为客户的发展提供强有力的人才培训基地,也为市场提供更多的熟悉TORNOS产品的人才,使TORNOS的技术为市场广泛应用。TORNOS的培训将分为在展示厅的有计划培训和在客户现场的培训。培训对象不限于已经建立的客户群体,而面对广大的市场需求。
  
  随着在中国市场业务量的增大,所安装设备的数量增加,更为了满足客户在大批量生产中间的连续性生产,在香港备件库之后,TORNOS将在上海设立另外一个备件库,更加贴近中国客户,并将于集团的备件网协同为客户提供经济、快速反应和快速交货的备件处理系统。为客户高效使用TORNOS机床保驾护航。
(本文来源:MM《现代制造》)

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