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电加工机床企业以良好的售后服务取胜

2010年05月26日 11:02中国机床商务网点击:3349

摘要:电火花机床企业在产品价格竞争激烈,利润空间缩小的经营形势下,要依靠服务来扩大经营的增值空间,甚至向用户提供一台“量体裁衣"的专用设备。良好的售后服务成为战略市场的关键。

  一、在社会已经拥有相当数量的线切割,电火花机床并且已不局限于模具制作领域的情况下,在相关用户产业的需求进入多样个性化的时代,我们必须要从以“硬件"(生产)为中心向以“软件"(服务)为中心,具有综合工程能力(产品 服务)的产业转变。在产品价格竞争激烈,利润空间缩小的经营形势下,要依靠服务来扩大经营的增值空间,甚至向用户提供一台“量体裁衣"的专用设备。

  二、强化服务体系,关注源于产业链上价值重心转移的变化,发挥制造企业提供服务及发展服务产业的特征,建立线切割机床服务网,成为本行业的品牌,进一步拓展服务范围,提高工程服务水平,赢得更大的市场份额。

  三、强化销售,将销售与质量捆绑承诺。这个承诺以帮助用户消除早期故障,提高产品可靠性和搞好售后服务,让用户满意为主要内容,以经济赔偿为主要手段,把强化产品实物质量和售后服务质量,使用户满意的活动引向深入,为用户提供“全天候"的服务。

  四、线切割,火花机,电加工机床企业在生产成本不断增加的今天,必须实现专业化分工。领军企业、领军人物要勇敢地站出来,挑起企业重组,资源整合的担子,在新一轮的产业结构调整中,搞好迎合现代经济的内部与外部的合理分工。
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