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三一重工走向多元化 互联网变革颠覆创新

2015年12月04日 09:32中国机床商务网点击:3583

  【中国机床商务网 机床上下游】跨界并不只存在于互联网行业。最近一年来,中国最大的工程机械制造商三一重工正试图塑造一个“跨界者”的形象。与互联网对传统行业的入侵类似,这家工程机械制造商业迈出了自己的领域,开始在电商、银行、保险、风投、手机行业频繁亮相。


(图片来源:百度图库)
  
  产业融合正在打破传统行业的边界,这也正是全球行业巨头们最关注的趋势。2015年11月26日,IBM发布全球最高管理层调研报告,该报告调研了70多个国家、21个行业的818位CEO、1805名CIO在内的5247位业务高管,其中来自中国的高管约200名。
  
  其中,接近70%的受访CEO预测,未来三到五年最重要的行业趋势就是产业融合,行业边界越来越模糊,巨头们最大的威胁来自那些还没有被视为竞争对手的企业。相邻行业、新贵数字企业和快速多元化的科技巨头,被划分到最有可能出现颠覆者的领域。而就在几年前,这些高管还一致认为,那些拥有更高性价比、更好服务质量的同行是唯一的竞争者。
  
  产业多元化
  
  今天的三一重工已经可以被银行、保险企业视为竞争者。
  
  “以前的设备保险是一年一年的卖,但我们现在可以根据设备运行数据判断运行状况,然后以全生命周期规划专业保险。”三一重工全球高级副总裁贺东东介绍,“在这个领域,我们是跨界竞争,而传统的机械设备保险行业正面临来自机械行业的挑战。”
  
  2015年4月2日,保监会批准三一集团等15家公司共同出资筹建久隆财险,这也是中国第一家专业的装备制造类财险公司。而在此之前,三一重工还联合三家湖南企业成立了湖南省首个民营银行——三湘银行,该银行可以在三一重工的销售环节中为客户增加金融服务。此外,三一重工面向特定客户场景推出了三防手机。
  
  “每个人都想面对最终客户,整个利益格局在慢慢改变,这是产业融合带来最大的变化。”贺东东举例介绍,在传统商业模式中的利益格局十分清晰,“零部件厂给主机厂供货,主机厂卖给代理商,代理商面向客户,然后是后市场提供服务,企业、渠道、服务与客户之间已经形成了清晰的生态链。”但现在,游戏规则变了。“各个环节都在变化,谁能绕过所有的渠道直接给客户提供方案,谁就能赢得创新。”
  
  当然,三一不只是跨界者,还需要防御被跨界。2012年,三一重工开始建设电商平台,尝试在传统销售环节的代理商模式中引入互联网电商,2015年双十一期间,三一重工还推出优惠活动。贺东东并未透露具体电商销量,不过他表示“电商上的数据表现很理想。”
  
  电商平台还改变了供应商管理环节,以前的招标师由商务部通过招投标方式进行,现在三一重工开始用找钢网等B2B平台寻找供应商。
  
  此外,“制造、研发环节也在改革,如何与制造伙伴更一体化互动,最好的办法是直接把客户需求和市场预测情况更早提供给制造伙伴。”贺东东介绍,“一直以来,供应商都希望尽可能早进入我们的研发、制造环节。”
  
  如果把三一重工的产业链铺开,每一个环节都在发生商业模式的变革。而这些布局未来可以让三一重工建立以生态系统为中心的视角,借助客户和生态的洞察,审视竞争格局。
  
  支撑这些布局的,是于两年前启动,并且目前仍然在持续中的流程变革。贺东东介绍,“为了贯通智能制造与互联网的商业模式,我们必须从业务流程驱动的角度重新看待我们的组织、业务、结构、规则、授权体系等等。”
  
  创业初期的公司一般是集体围绕市场客户,可以实现产品、销售的最大效率运转。但当企业达到百亿、千亿级别体量之后,企业往往开始围绕企业流程运作,企业内部开始应付高管、部门间的管理需求,已经难以洞察市场变化,也很难接受新东西。
  
  可以肯定的是,无论是现有产品服务的转型,还是承接新技术开拓新行业,所有这些举措都需要有一个强大的流程信息化的支撑。
  
  于是2013年初,三一重工董事长亲自挂帅成立流程改革委员会,启动流程改革。
  
  2014年,三一集团与IBM签订战略合作协议,围绕流程优化、系统实施等方面进行深度合作,以协助三一集团构建装备制造业流程管理体系。据悉,2013年时,三一重工曾向华为取经,而华为的管理体系也由IBM建设。
  
  贺东东介绍,目前三一重工已经可以在一个平台上管理集团国内、国际的业务单元、营销、后市场服务,通过营销、服务和客户平台的对接,建立市场洞察体系。
  
  同时,三一重工还建设了“侦察兵”机制。一方面,三一重工通过高管督导市场,据贺东东介绍,“比如,我在国内负责两个省的市场,我每个月专门设一个督办周,专门拜访客户,去听听客户抱怨。毕竟,营销口径汇报上来的数据都针对KPI做了一些修饰,客户抱怨则更真实。”同时,三一重工也在国际市场选拔侦察兵,并建立完善的评估、考核机制,对侦察兵给予充分授权。
  
  打通市场环节同时,三一重工还启动了研发领域的互联网变革。2015年10月,三一集团和本土创业投资机构成立明照资本,该基金专注于工业4.0领域和物联网的创新投资,计划于三年内投资50个项目。此外,三一重工还成立了三一制造科技,在体制外尝试创新业务。在贺东东看来,“未来的颠覆性创新都需要在体外成立一个机构,或者依靠创投孵化出来。”
  
  “即使打通客户关系、产销协同这类的流程改革基本都梳理完毕,但面向互联网转型、智能制造的挑战越来越大,这条线上还谈不上有所成就。比如,我们如何打造集物联网和工业大数据平台的商业模式?这些都还在探讨。”
 
(来源:21世纪经济报道)
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