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张云龙:“互联网+”时代的矿业论

——访鑫海矿业集团董事长张云龙

2015年04月23日 10:36中国机床商务网点击:8707

  【中国机床商务网 市场分析】日前,鑫海矿业集团董事长张云龙先生接受了《矿业装备》杂志的专访,就“互联网+”时代的矿业形势及矿机行业的发展模式发表了独到的观点。全球矿业市场低迷期,鑫海矿机何以逆势崛起?在李克强总理“互联网 ”的理念下,鑫海矿机又有怎样的愿景?接下来,让我们一起聆听张云龙先生的观点。
  


 
  记者:受全球经济下行大形势的影响,选矿行业的竞争愈发激烈,请问您认为促使鑫海矿机脱颖而出的核心竞争力是什么?
  
  张云龙:关于“核心竞争力”,我看过不少学术文章和新闻报道,也与诸多业内同行进行过深入交流,古今中外,无论何种行业、何种规模的企业,但凡提及“核心竞争力”,必言技术和服务。
  
  但是,我认为,仅仅“技术强”和“服务好”是不够的,更关键的在于如何让技术和服务契合到客户实际需求的每一个细节,把客户的收益最大化,这就是鑫海在创立之初就提出“选矿总包”的初衷之所在。在那个年代就提出“选矿总包”的概念,并做出成功案例,可以说鑫海是走在中国最前沿的。
  
  到现在,公司成立有二十二年了,鑫海的技术团队已经为国内外500多座矿山提供了量身定做的选矿总包方案。这么多项目能够做成功,总结一下经验也很简单:做技术就要做到专业、完美;做服务就要做到量身定做、高效节约。总之,我们的最终目的就是让客户节约时间、节约成本,轻松运作自己的矿厂。
  
  记者:鑫海有多项技术创新获得了专利,并用技术为矿山客户创造了不菲的价值。请问您如何看待科研技术在企业中的地位?
  
  张云龙:技术研发是企业发展中最核心的课题,它关乎我们对客户的承诺:您需要的正是我们能做到的。前面讲过,鑫海的核心理念之一就是为客户提供量身定做的服务,在过去二十多年的生产实践中,我们遇到过很多标准设备和工艺无法完美解决的棘手问题,这就需要我们为此开发新的工艺或研发标准设备的特殊改型,以便为客户提供高产出、低投入、稳定性好的选矿生产线。
  
  鑫海的技术成果就是这样一点一滴积累下来的,到目前为止,我们已对80%的采选设备进行了改进,获得专利88项,还有23项正在申请中,掌握了涉及有色金属、黑色金属、非金属等70多种矿物的采选技术。可以说,没有技术研发,就没有今天的鑫海,正如我们常说的一句话:“创新是企业竞争不朽的灵魂,是企业发展不竭的动力”。
  
  记者:越来越多的客户开始重视产品的售后服务,请问鑫海矿机的优势在哪里?
  
  张云龙:在产品服务方面,我们最大的优势就是去年开始筹备运作的海外4S战略,即销售(Sales)、技术支持(Support)、售后服务(Service)、管理(Supervision)为一体的海外服务点。
  
  具体来讲,销售(Sales)是为公司与EPC、矿山开发相关的销售工作提供协助;技术支持(Support)包括实验室、化验室、矿山采选技术咨询、人才培训等;售后服务(Service)包括公司EPC后期的售后服务、超市所售产品的服务及其它有关服务等;管理(Supervision)即为公司的EPC、4S、EPCM项目以及公司在当地投资开发的矿山提供管理或者是后勤支持保障,落实和拓展公司的区域发展战略等。这种全面而系统的国际化服务体系是我们稳固海外优势的重要战略,也是鑫海成长为世界级公司的重要一步。
  
  记者:2015年两会期间,李克强总理首次提出“互联网+”的行动计划。您怎样看待“互联网 ”形势下的选矿行业?对于国外用户,鑫海矿机又将如何应对?
  
  张云龙:互联网思维堪比“文艺复兴”,它引领我们从工业化时代向互联网时代迈进,要求我们重新审视市场、用户、产品、服务、企业价值链、企业管理和运作方式。
  
  鑫海是行业中较早利用互联网思维的企业,通过企业自建跨境电商平台的模式,在国外新市场开拓进取、发展壮大,去年更是取得了销售业绩翻番的成果,可以说电子商务为海外用户与鑫海架起了一座互利共赢的桥梁。2015年,我们会进一步加强企业电商平台的建设,完善线上线下服务体系,巩固鑫海在跨境电商领域的优势。
  
  在未来几年中,随着越来越多的企业把目光投向电商、投向海外,行业竞争会愈发激烈,但是我们已经有了完善的应对策略和战略布局:
  
  首先,改变传统的国际贸易思维经营方式,采取将先进技术、装备、人才和服务整体布局,在海外市场建立根据地的方式,使鑫海矿机总包服务(EPCM)在海外落地垄断。海外电商的市场主要在非洲、南美、东南亚、中亚等地区,近年来他们的经济处于快速发展期,其中矿业的蓬勃发展占有非常大的比重。这些国家大都工业基础落后,不仅缺少矿山机械,更缺少矿业技术和产业工人。针对这一点,我们制订了“落地垄断”的策略,在区域市场内树立典型客户,为其提供涵盖试验研究、矿山设计、设备生产、安装调试、工人培训、矿山管理等方面的总包服务(EPCM)并设立4S服务中心,以技术、装备、人才、服务四位一体的布局紧紧抓住用户,形成该区域市场的行业准入壁垒。
  
  其次,线上线下两手抓,一方面扩大线上品牌优势,另一方面与当地政府和矿业圈建立有效地沟通渠道,全方位推广鑫海的理念与服务。在坦桑尼亚,我受到了总统贾卡亚•姆里绍•基奎特先生的接见,对坦桑尼亚的矿业发展状况进行了深入交流,并在会谈中达成了“授之以鱼不如授之以渔”的共识。去年10月,苏丹矿业部部长率团对鑫海矿机进行了访问和考察,也与我们达成共识。目前,鑫海公司正在筹备与两国政府进行合作,联合组建有资质的国家级矿山设计研究院、矿业人才培训中心、保税库或者矿业设备及备品备件物资超市、矿业人员服务基地和营销中心等。此外,我们也与坦桑尼亚国投达成了合作,共同开展融资租赁业务。
  
  后记
  
  多年来,鑫海矿机从技术出发,立足用户需求,将互联网与实际生产、服务相结合,经过多年的摸索实践,鑫海矿机的“互联网+”发展战略已然走在了矿业市场发展的前列。记者借用在鑫海矿机看到的一句话结束这段采访:您需要的,正是我们能做到的。我们有理由相信,未来的鑫海矿机将会在“互联网+”的大形势下御风而行。
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