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海尔电器:以交互实现颠覆 智慧社区演绎未来生活

2015年01月04日 09:23中国机床商务网作者:李小娟 潘洪杰点击:6606

  【中国机床商务网 机床上下游】海尔董事局主席张瑞敏在2014年海尔年会上的讲话,吹响了这家传统家电制造企业互联网化转型的集结号。无交互,不海尔。张瑞敏称:“在海尔,无价值交互平台的交易都不应该存在。”
  

  中国空气净化产业将进入“模块化”时代
  
  不管是互联网新贵小米,还是服务业明星海底捞,能从传统行业中逆境突围,极致的用户体验是最大的法宝,而其中,最不容忽视的便是与用户的交互与沟通。这一点在家电领域同样适用。
  
  海尔致力建设交互生态圈
  
  “未来,一个电器如果不能上网,我认为就等于零。”海尔董事局主席张瑞敏在2014年海尔年会上的讲话,吹响了这家传统家电制造企业互联网化转型的集结号。无交互,不海尔。张瑞敏称:“在海尔,无价值交互平台的交易都不应该存在。”
  
  “以前海尔净水产业是围绕着产品转,为了卖净水机而卖净水机,但是谁需要这些产品,需要什么样的产品,并没考虑清楚。现在,通过线上线下交互,建立各方利益的生态圈,发掘用户的兴趣点和兴奋点。更有利于我们精准地进行服务和销售。”海尔净水机利共体负责人曲桂楠表示,海尔水交互平台正式上线以来,海尔净水交互平台的用户流量已经从原来的2万实现10倍速增长。
  
  实际上,由于注重与用户的交互与沟通,海尔在诸多领域均收获了超出预期的硕果,海尔天樽空调、智慧烤箱焙多芬等均是其中的典型。而随着大数据、云计算等技术的不断成熟,海尔又提出模块化的具体路径,为企业了解、获取用户需求提供了难得的契机,同时也让用户的体验感大大提升。
  
  家电行业的模块化之路
  
  对普通人来说,模块化算是比较陌生的专业术语,但作为一种新的设计思想,现已广泛应用在机床、电子产品、航天航空等设计领域。模块化产品最初的设计目的是以少变应多变,用尽可能少的投入获得尽可能多的产出,以最为经济的方法满足各种要求。而随着互联网时代的到来,市场开始进入“买家时代”,用户需求呈现出碎片化的趋势,如何让产品更好地满足用户个性化的需求,成为新时代企业的最大命题。
  
  作为与日常生活息息相关的家电行业首当其冲,成为模块化的尝鲜者。不论是海尔推出的模块化电视,还是谷歌的模块化手机,甚至华为、思科的模块化路由器,都成为家电行业模块化应用的典范,并得到市场的广泛认可。例如,在此前的APEC贸易部长会议上,海尔模块化电视就曾承担了同步展示议题、发言内容等重要工作。
  
  空气魔方将模块化引入空净产业
  
  用“时势造英雄”来形容当下的空净产业一点也不为过。广阔的市场前景吸引互联网企业、传统家电企业和外国品牌竞相入局,一时间,加湿器、除湿器、净化器、香薰机等空气设备遍地开花。从表面上看,用户似乎可以根据需求自由选择,但此类空气产品功能单一的特点决定了其使用的时效性和局限性,难以达到一站式解决脏、干、潮、浊等空气四害的效果,用户更多的处于功能绑架状态。
  
  如今,空气魔方的推出将模块化引入空净产业,通用的送风模块可以和除湿、加湿、净化、香薰4个模块组合,通过标准的耦合式接口产生8种不同功能的系列产品。用户可以根据季节、地区、需求的不同,实现个性的场景化应用和更好的代入感。而作为海尔布局智能家居的战略产品,空气魔方未来还将开放SDK和API接口,让用户、创科等自行设计,接入更多的功能模块,将空气魔方打造成无限延展的空气平台。
  
  海尔智慧社区演绎未来生活
  
  另外,海尔对交互的侧重,还表现在针对不同群体需求,有的放矢地进行个性化产品订制上面,对此,海尔着力打造的智慧社区做出了完美诠释。针对新婚一族,娱乐与舒适的特点最为明显,远程控制家电、手机电视多屏互动以及堪比3D效果的家庭影院都非常让人心驰神往;而单身懒人,则可通过智慧社区平台实现购物、订餐、缴费等工作;对于老年人,安全和健康是重点,红外探测系统会随时监测家中水、电、气,若忘关阀门,它会主动发送警报信息并同时关闭阀门、打开窗户、启动吸油烟机。此外,通过智慧社区平台还可实现远程医疗,老人通过家中健康设备可完成血压、血糖等的检测,而这些数据会同步上传云端,便于医生随时关注老人身体状况……所有这一切,都让“老有所依”不再难以实现。
  
  海尔努力为消费者创造智慧生活体验的背后,折射出鲜明的网络化战略特点。无论是传统的大家电还是生活小家电,都能依托互联网接口实现互通互联,为消费者打造出了完整的智慧家庭生活平台。从一台台智能家电到一个个智慧家庭,再到一个个智慧社区,海尔通过成套的智能家电正在努力向着智慧城市、智慧星球的未来目标迈进。
(来源:北京晨报)

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