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天水锻压用精品战略铸造质量精品工程

——专访天水锻压机床(集团)有限公司董事长吴辉

2014年09月30日 09:03中国机床商务网点击:4574

  【中国机床商务网 名企在线】质量是企业的生命与灵魂,是企业发展的基石,只有提高质量,企业才能生存和发展。为了更好地立足于市场,多年来,天水锻压机床(集团)有限公司狠抓产品质量,以质量谋发展,以质量提升管理,尤其是通过实施精品战略,提升产品质量,铸造质量精品工程,真正实现了让员工过上好日子。
  
  在全球经济增速缓慢、运行疲软的大环境下,市场竞争愈发残酷、激烈和无情,而用户对质量的追求却在不断提升,质量好的产品自然需求大、前景好。因此,天水锻压机床(集团)有限公司通过仔细研讨,决心狠抓产品质量,实施“精品战略”,以质量谋生存,以质量求发展。公司党委书记、董事长吴辉同志提出要“以铁的手腕抓质量”,明确了“质量第一、安全第一”的指导方针,推行“质量零容忍”和“谁的错误谁买单”等制度。在产品质量管理过程中,注重从细微处入手,绝不放过任何细节,不放过任何一件不合格的产品。一旦出现质量问题,严格进行责任追究,上至公司老总下至普通员工,一个也不能少,进而营造出了实施精品战略的氛围和前提条件。
  

 
  实施精品战略就是要追求完美、追求极致,力争做到最好,达到用户满意;从而提高企业效益,改善员工的待遇,树立员工的成就感、自豪感和荣誉感,最终让员工满意。在精品战略具体实施中,做到了以下几点:
  
  首先,天水锻压把实施了精品战略体现在管理的全过程,落实在制度之中。2013年3月26日,天水锻压机床(集团)有限公司“精品战略”实施方案发布,随后组建了领导小组,董事长吴辉任组长,质量副总孙宏任副组长。2013年9月份召开了供应商大会,在合格的AA级供应商的基础上,继续培育质量可靠的供方和外协厂家。严肃质量纪律,加强现场质量监督与管理工作。实行生产现场质量监督值班,对公司各生产环节中程序、工艺、规定制度的落实情况进行监督控制,增加对生产现场零部件加工过程、装配过程及成品质量水平、质量状况的监督抽查次数。以“事前事中事后三阶段管理的工作流程”和“321制度”为指引,做好“四个凡是”的落实工作。所谓“321制度”是指:基层无法解决的问题,向各单位领导反馈,限期1天内解决;各单位领导不能解决的问题向公司分管领导反馈,限期2天内解决;分管领导解决不了的问题,向公司董事长反馈,限期3天内解决。所谓“四个凡是”是指:凡是要做的就必须写出规定;凡是写出的规定就必须去做;凡是做了的就必须留下记录;凡是有记录的就必须有检查。
  
  其次,深入开展质量信息管理、质量改进工作,追求用户满意。公司通过深入完善各分厂、售后服务部和质检处等部门的质量信息管理工作,并建立质量问题数据库,严格按照反馈-纠正-预防-验证的工作流程,使质量信息能够及时、有效地流通,使质量问题得到及时解决,并充分挖掘和合理利用质量信息中所反映出的改进机会。如对各项问题所涉及到的相关责任单位,要求其对各自所发生的质量问题开展质量预防工作,对已发生的进行纠正、归纳、总结,并形成长效机制。例如,对上序流入下序的不合格品施行公司提出的“上序流入下序不合格品零容忍”的制度要求,严格考核,逐步提高公司内部“下序用户”满意度。时时开通用户热线,畅通与用户的联系。并且每月25~30日进行针对产品质量的用户电话拜访,及时了解用户对公司产品质量的各种各样的赞誉、意见和建议。
  
  第三、积极开展质量管理活动,努力提升员工的质量素养,增强员工的质量意识,让员工积极参与质量管理活动,对工作中出现的问题进行攻关,解决生产过程中遇到的难题,降低消耗,增加公司效益。例如,按照9月份质量月的活动安排,公司顺利开展了“公司精品工程质量提升建言献策”合理化建议活动,收集到300多条份“我为公司精品工程质量提升建言献策”合理化建议。同时积极调动公司QC小组和信得过班组开展质量改进、技术攻关活动。2013年公司共组建QC小组8个,信得过班组11个。
  
  通过实施精品战略,使天水锻压公司从以往的粗放性、简单化、零散型的质量管理模式转化为精细化、规范化、系统型的质量管理模式。目前天水锻压已形成了一套完整、科学、规范、持续的精品战略质量管理体系,并在企业生产、经营的全过程中不断进行创新且推广应用,进一步提升了企业产品质量,高质量产品正步入精品行列;产品市场前景看好,用户纷至沓来,形成了良好口碑。最终,公司以第一名的资格荣获天水市质量奖;两产品荣获甘肃省名牌产品,并在2014年于上海举办的第八届中国数控机床展览会(CCMT2014)上荣获“春燕奖”;企业质量信用等级晋升为AAA级;用户满意度从65分上升到历史最高的86分。用精品战略铸造质量精品工程,真正把天水锻压的产品打造成精品,让天水锻压精品走向全世界。
(来源:机床协会)


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