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卡赫利机床采访实录

2013年08月05日 08:40中国机床商务网点击:4536

  JC35:关注行业动态,聚焦企业风采。各位网友大家好,我是中国机床商务网的记者。本网高端访谈栏目“走进宁波优秀品牌企业”这一站来到了卡赫利机床有限公司,很荣幸邀请到了戴经理接受我们的采访。戴经理您好!
  
  戴:你好。
  
  JC35:我们知道卡赫利是专业从事数控机床的研发和生产的企业,在技术方面有着雄厚的力量。那首先请您简单为我们介绍一下公司目前的基本情况。
  
  戴:像我们的话在数控车床这一块的研究的话已经有十多年了,对国内的数控机床的一些技术呢还是有一定的研究基础。那针对目前市场上,客户招工比较难,薪酬比较高,然后呢我们公司不断地研发一些新的产品,比如说像我身边的这一款,这一款本来是基本的数控车床,小型经济型数控车床,然后根据每个客户不同产品的特点,然后进行量身定做。像这一款呢,既可以车,也可以钻,车钻一体的。当然了,我们也可以根据客户的其他要求进行量身定做。这是一款0632的车钻一体。
  
  这一款呢是我们卡赫利机床主推的一款大理石床身线轨。大理石床身呢在我们中国国内还是比较罕见的。它有它自身的优点。第一个呢,它比较环保,它采用的是大理石,而且呢它还有一个不易变形,这就是说它的精度比其他的铸件来的准,这是它跟其他铸件之间的区别。还有一个呢我们这一款线轨呢主要采取的是线轨啊,试杆啊,包括我们的主轴单元全部是台湾进口的比较先进的配件,所以呢它是客户加工那些高精密度的东西做出的品质比较高。而且呢,我们针对这一款产品呢,可以选配,客户呢可以根据他自己的产品,可以进行车铣一体。那像我们这一款的车铣一体,它的动力头可以竖立着,同时也可以根据产品的特点是卧着的,反正我们就是说急客户所需,然后呢量身定制,这个是车铣一体的,刚才那个是车钻一体的。除了这些呢,我们还有一些公司的机械手,自动化,陆续在为客户推出。现在在这一块呢我们已经做得比较成熟了,客户反响也比较好,价格也合适,可以说是价廉物美,适合一般消费群都能够消费,客户可以说是以最合适的价格创造最大的效益。
  

 
  JC35:刚才戴经理也详细给我们介绍了目前公司主推的产品,在产品的品质方面可以说是满足了一般客户的需求。那我们知道,除了产品本身的质量之外,售后服务这块其实也是客户所关注的。您能不能给我们介绍一下在售后服务方面具体给了客户什么样的承诺呢?
  
  戴:我们服务呢可以分三种,一开始是售前服务,像售前服务的话,我们会根据客户的产品,我们有时候呢是和客户面对面的交流,然后呢跟客户探讨,就说根据他的要求来定制合适的产品。如果他不需要定制的,通用型的也有。还有一个售前服务呢,他可以来样品,或者来图纸,或者自己来描述,然后呢我们有专业的工程师配套进行采购前的咨询活动,包括我们可以实地去他们厂里面考察,他这个产品该怎么样去搭配的,就根据他产品量身定制。包括呢售中服务,如果客户买我们的数控机床或者买我们的数控专机的话,那我们就是以客户最小的消费,创造最大的利益。包括他的员工如果不会,我们也给他进行培训,这是全方位的,全程的,包括技术啊,我们是无保留的,我们能够提供服务的都会提供。那么售后服务这一块呢,我们就是承诺24小时内必须到达现场,不管你是人为的还是自然灾害造成的,只要我们卡赫利在,我们义无反顾的24小时到达现场,给客户排忧解难,不管是任何问题都是这样。
  
  JC35:卡赫利从售前、售中到售后已经形成了一条龙的服务,那凭借在产品质量和售后服务方面的双重保障,卡赫利在市场上的表现也是非常喜人。那能不能给我们透露一下公司下一步的规划呢?
  
  戴:那下一步规划呢就是说我们现在根据产品的需要,市场的需要。现在客户的需要就是要求说首先要静音,不能嘈杂,那我们这一块也做得非常好,我们采用的是一些进口的配件,那做到了静音,还有就是做到了高精准、高精度的,还有一个就是机械手,全自动,一个人可以同时操控好几台,这些都已经实现了。
  
  JC35:有着这样完善的理念,卡赫利未来的市场也一定会逐步推进,那我们今天非常感谢戴经理能够接受我们的采访,谢谢您。
  
  戴:谢谢。
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