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上海东博展打造人性化服务

2008年06月25日 10:01中国机床商务网点击:2976

    7月9日—12日,第十届上海国际机床展在上海新国际博览中心盛大开幕,而人性化服务正是展会工作的重中之重。 
  网站 开通绿色通道据组委会介绍,本届上海国际机床展在东博网(展会网站)上开通预登记观众通道,使观众提前获取参观指南,提前获得入场胸卡以便省下排队登记的时间。
  网站的“服务中心”特别提供包括展馆交通,签证申请,酒店预定,旅游信息等在内的服务。常见FAQ栏目的快速通道给不熟悉的观众提供了细致信息。
  针对海外观众展商买家量身定制的材料在网站英文版上有所体现。相隔千里的国外展商及日,韩,东南亚等地的行业协会都能同步得到展会最新进展与信息。
  此外,在线申请电子邀请函极大降低了沟通成本。以往,外商申请签证用邀请函需发特快专递,费时费成本。现在只要申请电子邀请函,问题就能解决了。
  展会现场 完备指引系统由于上海新国际博览中心位置不在市中心,为方便观众参观,组委会在展会期间在龙阳路地铁站与展馆开通免费班车,可使初来乍到的观众省去找路之苦。
  展会非常重视指示系统的设定,各个展区、媒体区、活动区以及配套设施都将得到全面的指示。比如,上海新国际博览中心南北两厅设会议总汇表,所有论坛所需会议室均设指示牌,方便观众寻找。每位观众,展商和媒体记者都能方便及时地找到目的地。
  此外,展会期间,所有展馆都配备现场咨询服务台。组委会特设现场指挥中心,和所有工作人员随时保持联络,以便迅速有效地解决现场突发问题。
  会刊指南 汇聚实用信息今年的参观指南更加美观实用。强调大众化,实用化。帮助专业观众在最短时间内了解馆内及周边服务设施。参观指南将在W2和W4馆向专业观众发放。
  第十届上海国际机床展的会刊印刷精美,收录了参展商的品牌名称,展品类别,联系方式等。所有参展商可以免费领取,专业观众可通过购买的方式获得这些信息。
  细节是组委会看重的服务内容。本届展会VIP客商的邀请函内容就体现了人性化服务的宗旨。除了诚恳的邀请辞之外,还印有工作人员精心制作的展会活动区域的地图,既体贴又方便。
  专业提升品牌,服务创造共赢。国际机床展的形象不仅体现在展会规模,海外展区比例,专业观众数量上,更重要的是不断完善人性化服务的项目,以细致周到的服务赢得客户的心。
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