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海克斯康:全面计量解决方案的提供者

2008年05月19日 15:11中国机床商务网点击:3024

--访海克斯康测量技术集团大中华区总裁李洪全 

海克斯康 ——遍及全球的几何量计量技术领导者  

  总部位于瑞典斯德哥尔摩的Hexagon AB 集团是一家上市公司,其核心业务主要包括了测量技术和化工技术两大产业。  
  海克斯康测量技术(青岛)有限公司是位于中国的世界级数控三坐标测量机专业制造厂商,是世界最大的尺寸测量技术集团瑞典Hexagon AB与中国航空工业第二集团公司下属青岛前哨精密机械公司共同投资在中国组建的国际化合资公司。在中国拥有55%以上的市场占有率,真正拥有本地化的销售、服务、应用培训、备件供应的完整体系。 
  没有计量和测量,就没有美好的物理的世界。 
  塑造测量的未来是我们的理想。 

测量行业的引导者 

  2007年,海克斯康在选定的细分目标市场上占据主要位置。150亿瑞典法郎的销售净额,充分体现出海克斯康在测量、计量行业里所付出的努力与收获。作为行业里最大的制造商。李总说:“在中国这个具有巨大潜力的市场中,海克斯康已有能力成为市场的引导者”。海克斯康的发展策略在于选定市场排名第一或者第二的产业。而且,在2007年8月,海克斯康测量技术(青岛)有限公司与中国计量学院签署全面合作协议。根据协议,将在中国计量学院成立“海克斯康班”并设立“海克斯康奖学金”,联合培养高素质切合社会需求的计量人才。 

一流产品的背后 —— 做“中国第一服务品牌” 
  
  李总说:“做‘中国第一服务品牌’是我们的目标。”  
  在未来的市场发展过程中,与制造业相比,服务业后来着居上。与此同时,制造业向服务业转型成为发展的必然趋势。向客户提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。李总说:“2007年海克斯康美国分部55%的销售收入来源于售后服务”。从李总的话中,不难看出,海克斯康日益重视服务在日常运作中所发挥的巨大作用。 
  到目前为止,海克斯康已分别在北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉、南京、深圳、宁波、青岛、苏州等地设有十二个区域销售服务中心。区域化的服务机制,能够在最短时间内回应客户关于测量机的技术咨询,并为目前中国的4000余家测量机客户提供就近的服务和应用支持。 
  为了充分体现了海克斯康的质量方针和服务理念,更好的倾听客户的声音,提升客户服务水平,海克斯康于2007年10月底正式成立了客户关怀中心(Customer Care Center),并于2007年11月1日起正式运行。是公司在创造“中国第一服务品牌”目标的路途上迈出的坚实一步。 
  海克斯康客户关怀中心,为客户开通了信息咨询、机器报修、客户投诉、疑难解答、备件购买、升级改造等快速客服通道。同时,还会定期地给予客户主动的电话回访和满意度调查,让客户的问题得到及时的处理和解决。使客户服务既是企业经营服务的最后一个环节,又成为满足深度需求的第一环节。 
  李总说:“帮助客户最大限度的发挥计量产品的应有效用,是海克多年来不变的方向和努力追求的目标” 
  在谈话中,李总强调了海克斯康的客户关怀中心,也可以深切的感受到李总对售后服务的重视,对客户关怀中心的重视和自豪。 

全面、专业的计量解决方案的提供者 

  为您提供全面的计量解决方案——海克斯康的核心竞争力。 
  海克斯康计量产业集团的核心目标是为不断增长的不同领域和不同品质要求的用户提供高质量的产品、系统解决方案和服务。以务实的态度,为整个计量测量行业整个制造业的水平的提高做出努力。李总说:“我们把青岛 、深圳等地的展厅改换成4s店的形式。只要你有计量方面需求,海克斯康就会为你提供全面、专业的解决方案。” 
  目前,海克斯康计量产业集团的销售及服务网络遍及世界五大洲,并拥有超过100 多个分支机构。集团的行政总部位于英国伦敦,制造厂分布在巴西、中国、法国、德国、意大利、美国、瑞士、瑞典和以色列。旗下拥有着众多业界最为知名的产品品牌,如Brown & Sharpe、COGNITENS、DEA、LEICA、LEITZ、ROMER、PC-DMIS、SHEFFIELD、TESA等等。凭借在全球安装超过60000 台测量机、超过9000 套便携式测量系统、数以百万计手持式仪器和超过25000套PC-DMIS 通用测量软件,海克斯康计量产业集团为客户提供了完善的几何量计量解决方案和技术支持,并确保设计的产品成为现实。李总说:“以汽车行业为例,要进入汽车行业,就要了解汽车行业的术语,知道他们的需求。针对汽车行业,我们有专门的解决方案,我们会从汽车的设计、开发、生产、制造等,按照其汽车生产的流程和逻辑,做出方案方案。” 

2010计划,展现公司前景 

  作为行业的创新者,海克斯康具有别的企业所没有的坚持与前瞻性。而且海克斯康已经用行动来证明了这一切。 
  海克斯康集团于2007年12月4日在斯德哥尔摩举办股市推广日,展示了海克斯康集团的战略和重点发展领域, 并发布了2008-2010年的经营目标。 
  海克斯康集团2010年的销售目标是200亿瑞典克朗。到2010年底,核心产业将增长到160亿瑞典克朗,并将有总计销售收入超过40亿瑞典克朗的并购。 

携手国际赛事  打造高端形象 

  海克斯康测量技术集团出面赞助,成为07-08克利伯环球帆船赛赛事的赞助商,谈到携手克利伯的原因时,李总满怀激情地说:“克利伯帆船赛是享誉全球的重要赛事,而我们海克斯康是全球知名的高科技制造集团。正所谓‘强强联手’,我们与克利伯的合作,既体现了我们对克利伯帆船运动的大力支持,也是对我们海克斯康高端公司形象的一个有力宣传。作为一个跨国集团,海克斯康一向提倡全球化的视野,海纳百川的文化。环行世界的克利伯大帆船,正像是一个周游列国的文化使者,将不同国家的风土人情带到世界各地,这与海克斯康包容、开放、交流、合作的企业文化不谋而合。另外,运动员搏击大海、不畏风暴的气魄与胸怀,也与海克斯康认定目标、努力拼搏的企业精神有深刻的相通之处。” 

一丝不苟  积极进取的企业态度 

  作为全球测量,计量行业的最大的制造商。但是,在海克斯康,却能从员工的谈话中,时刻都能感受到海克斯康如履薄冰、积极进取的态度。李总说,“作为行业的创新者,虽然海克斯康在行业内具有长期的成本优势和最优的管理。但是由于中国市场竞争的不规范性,采购的不规范性以及操作人员的不专业性等各种问题交织在一起,使得经营具有一定的风险性。为了让自己走的更稳妥,走的更远,就一定要具有这样一个概念。有压力才有动力,丝毫不容懈怠。”
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