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电子商务在卖场营销中的运用

2012年11月05日 15:40中国机床商务网点击:5557

  一:业务流程再造
  
  电子商务是信息.技术的一种集成运用,它的开展对卖场业务流程提出了挑战,它需要对传统业务流程进行再造,否则电子商务具有的优势将难以得到发挥。同时,电子商务则提供了良好的信息平台,它有利于促进组织结构的发展和业务流程的再造。
  
  由于卖场销售产品门类增多,销售方式及最终消费者的购买方式的转变,使得商品配送等服务成为极其重要的服务业务,从而促进了物流行业的兴起。供应链系统物流完全适应了流通企业经营管理的全面更新,使未来的产业分工更加精细、产销分工日趋专业,大大提高了社会的整体生产力和经济效益,使物流业成为整个国民经济活动的中心。相应地,配送流程作为影响零售卖场竞争力的重要因素渐渐成为企业的核心业务流程之一,进而成为公司BPR对象的首选。
  
  二:电子订货系统
  
  电子订货系统(electronicorderingsystem,EOS),是指将商业、连锁企业所发生的订货信息输人计算机,即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公可、批发商、商品供货商或制造商处,完成企业(包括配送中心)与批发商、制造商之间的商品订购、运输、调配等,以及订货、接单、处理、供货指示和结算等项内容的作业控制。电子订货系统在卖场和供应商之间建立起了一条高速通道,使双方的信息及时得到沟通,使订货过程的周期大大缩短,既保障了商品的及时供应,又加速了资金的周转,实现了零库存战略。在寸土寸金的情况下,零售卖场业已没有许多空间用于存放货物,,在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下,必须采用EOS.
  
  三:客户关系管理
  
  电子商务中的客户关系管理,是在原有的客户关系管理的基础上,借助各种先进的网络技术和通信技术,通过为企业与客户之间互动提供便利的渠道,方便企业与客户的相互沟通与了解,从而改善他们之间的关系,用关系导向取代交易导向。
  
  零售卖场客户关系管理系统,主要是从业务层面、管理层面及决策层面对卖场的相关业务进行支持,并通过电子商务手段延伸卖场的前端直接到客户,客户由从前被动参与卖场的营销到主动参与企业的营悄活动,从而最大限度地实现客户的价值,卖场也得到丰厚的回报。
  
  四:电子零售
  
  零售卖场可以利用电子商务技术从事零售业务。网上零售电子商店的出现,可以使企业只用几分钟时间和极少的投资,便可建立起面向全球的在线商店。它是建立在网络世界中的虚拟商店,其消费的顾客不必出门,在家中通过电脑的网络连线选择购物。
  
  1:网上零售电子商店的开设方式
  
  目前,网上零售电子商店的开设主要有两种方式:
  
  ①在专业的大型网站上注册会员。利用其他网站提供的平台,如易趣、淘宝、一拍等许多大型专业网站,都向个人提供网上开店服务,只需支付少量的相应费用(网店租金、商品登录费、网络广告费、商品交易费等),就可以拥有个人的网店,进行网上销售。不过网页的设计比较单一,缺乏个性,优点是省去设计网站的时间。大型网站的知名度也有助于增加自己店铺的点击率,省去宜传的费用。
  
  ②自立门户建立网上零售电子商店。自己亲自动手或者委托他人进行网店的设什,从网站的维护、更新到宜传、销售都要一手包办,对于没有实体店铺的非专业卖家来说,自立门户需要投人的资金与精力都比较大,土手管理也比较困难,这种形式的优点是网站的设计可以体现自己的个性,吸引顾客。
  
  2:网上零售电子商店
  
  网上零售电子商店、又称虚拟商店,是指通过计冲机网络而建立起来的零售组织。从业态形式看,网上零售电子商店属于无店铺零售中媒介直销的一种。正常运营的零像电子商店,至少偏要三个方面的构件:第一是店名、所处位置飞店内规划及商品的摆放,第二是后台服务,包括货币支付和结算、安全管理、订单管理、站点及商品资料管理和顾客管理今第三是物流管理,包括商品的进入、存放、配送等。网上琴誉电子商店是没有时空限制的,电子商店可以24小时营业,全世界的人都可能来访问你的商店,都可能成为你的顾客。另外,网上零售电子商店的成本低廉、不需要商店面铺和·营业员、按需求进货,可以实现零存货。
(来源:优客机床网)

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