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机床企业的转型预示着后市场时代的开始

2012年09月17日 09:23中国机床商务网点击:6119

  jc35导读:机床是先进制造技术的载体和装备工业的基本生产手段,是装备制造业的基础设备,主要为汽车、军工、农机、工程机械、电力设备、铁路机车、船舶等行业服务。随着社会的不断发展,技术的不断更新,机床越来越融入生活。
  
  客户购买机床需要系统化售後服务,包括售後支持服务与升级改造服务。售後支持服务通常是一种常规性服务,而升级改造服务则是机床在被淘汰或进入报废期之後,完全可以通过再制造创造新的价值,使之继续为企业服务或进入市场再流通。它们共同构成了机床後市场,即机床的售後服务市场:在机床售出之後,以售出产品为载体而衍生的相关服务贸易,包括机床安装服务、维修检测、配件供应、技术培训、改造升级、解体回收、金融信贷、租赁中介、二手市场交易等一系列服务的总和。于是企业从单纯提供机床产品的“生产企业”向“制造—服务企业”转型,机床行业进入了后市场时代。
  
  机床后市场兴起有很多必然因素:一是机床产业链的延伸与产业链成员的价值分工,售后服务市场价值引起企业重视;二是服务外包浪潮驱动,服务外包也加速了后市场时代的到来;三是客户价值凸显化,客户对服务价值需求日益增多,售后服务市场不断被细分与深化。
  
  在机床售出之后,以售出产品为载体而衍生的相关服务贸易,包括机床安装服务、维修检测、配件供应、技术培训、改造升级、解体回收、金融信贷、租赁中介、二手市场交易等一系列服务的总和。企业从事的不仅是产品的设计和制造,而是从市场调查、产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务直到产品的报废、阶梯和回收的全过程,涉及产品的整个寿命周期,体现了全方位为客户和社会服务的宗旨。
(来源:中国行业研究网)

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