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服务增值:机床转型期发展新方向

2012年09月12日 14:00中国机床商务网点击:5409

  jc35导读:眼下国内机床企业陷入了国内外双重的竞争混战,机床企业要突围关键在于核心竞争力。除了核心技术的创新,机床企业强化售后服务亦是其核心竞争力所在,更是提升市场销售力的必打牌。
  
  机床企业正在从单纯提供机床产品的“生产企业”向“制造—服务企业”,机床行业进入了后市场时代。

        机床后市场兴起有很多必然因素:一是机床产业链的延伸与产业链成员的价值分工,售后服务市场价值引起企业重视;二是服务外包浪潮驱动,服务外包也加速了后市场时代的到来;三是客户价值凸显化,客户对服务价值需求日益增多,售后服务市场不断被细分与深化。
  
  在机床售出之后,以售出产品为载体而衍生的相关服务贸易,包括机床安装服务、维修检测、配件供应、技术培训、改造升级、解体回收、金融信贷、租赁中介、二手市场交易等一系列服务的总和。企业从事的不仅是产品的设计和制造,而是从市场调查、产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务直到产品的报废、阶梯和回收的全过程,涉及产品的整个寿命周期,体现了全方位为客户和社会服务的宗旨。
  
  已增值服务增加企业品牌影响力,拓展更加广阔的市场空间。增值服务的本质是满足客户个性化要求的过程中,使客户的价值最大化,从而使企业自身的价值最大化。服务是销售的延伸,只有真正的把服务做好,才能更好地拓展市场。在国内机床行业的转型期为企业的发展提供了新的方向。
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