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DMG的全面系统供应商之路

2012年08月22日 15:47中国机床商务网点击:6277

  ——访DMG亚洲区CEO兼中国区总裁汉诺先生
  
  从全规格产品到完备的服务,DMG关注整个供应链中价值的传递。以关注用户的成功为基准,并帮助他们在竞争中获取全方位的优势,是DMG始终追求的。现如今的DMG不仅可以收获属于自己的成功,还能帮助更多的中国用户发现自身价值,而所有这一切的实现都源于其对内部的优化管理和对外部环境的精准定位。
  
  您如何看待DMG多年来在中国市场的发展?自成立以来,DMG对中国制造业做出了哪些贡献?
  
  Hanno:一个产品创造出来是要满足用户需求的,用户的需求也会随着他的下游用户的需求而变化,DMG的一切产品和服务都是围绕这一规律的。通过对信息流、物流、资金流的控制,从原材料采购开始,直到每一个环节的严格把控,最后做成机床和服务产品交付到用户手中,用户再通过机床生产出产品传递到下游的用户手中,这是一条供应链。DMG关注整个供应链中价值的传递,从提供创新的技术到本地化快速响应的专业技术服务,从构思到成品工件全套的工艺链和交钥匙工程服务,DMG都力求完美。围绕着机床的完整生命周期服务包括完整的基础培训、进阶培训和按需定制的培训项目服务,以及一周7天、一天24h的热线服务、DMG的电子和自动化服务,甚至是关于可再生能源的发电、储电和用电一系列相关的设备和服务,DMG的服务范围不断延伸,已经涵盖了从生产的准备到机床安装调试,再到优化产能、设备升级以及二手机床翻新和贸易的广义范围。可以说DMG是从源头上输送价值,帮助用户成功,在竞争中获取全方位的优势。随着DMG在中国的发展和品牌认可度的提升,用户一次性大量采购DMG设备的现象屡见不鲜,但在这一过程中最为重要的是,用户可以通过DMG的设备和技术获得市场竞争力的提升和飞跃。
  
  在中国政府“十二五”规划的引导下,我们看到中国正在转变增长方式,将从大规模生产制造向高科技领域进行转变,将培养出不同领域的高技术和专业化人才,在关键的战略产业上实现核心技术本土化。中国的产业升级规模之大、速度之快令人惊叹和佩服。在加工制造领域,数控化、自动化、高效复合、集成化和规模化为主的加工模式正成为主流趋势。在这种背景下,中国涌现出很多有远见、有魄力和战略眼光的企业家和管理者。DMG的用户有的是经营“小”牙齿(义齿加工)的大智慧商人,有的是敢为天下先的高速火车轮对的制造者,有的是拥有汽车发动机关键部件自助知识产权的行业技术垄断者,有的是液压工程技术领域通过生产核心部件来提升竞争优势的战略者,还有的是深耕中国职业技术教育的专业管理者。通过紧密地与DMG的技术和服务团队合作,这些企业成为各自行业中的佼佼者,而DMG也在助力他们的同时,获得了自身价值的体现,这是DMG为中国制造业做出的贡献,也是DMG的收获。
  
  DMG中国的核心竞争力是什么?除了产品这类硬件之外,运营模式是否是DMG制胜的原因?
  
  Hanno:DMG的核心竞争力在于创新的技术和服务。
  
  谈到运营模式:组织架构层面上,DMG中国“一个总部,六个分中心”的运营模式渐趋成熟。上海、广东、北京、重庆、沈阳和西安等六个区域性分中心的销售与技术服务能力在过去的几年间得到了极大的提升。而同样位于上海的中国总部暨亚洲总部,除了作为集中了各个职能部门的管理总部,更有专业化的技术服务队伍,与六个分中心铺开的网络化布局形成“点”、“面”结合之势,协同配合,使用户在获得快速响应的高质量服务的同时又获得资源的最优化配置。而在DMG全球范围内实行的数据库客户管理系统,通过直邮和电话营销使得客户获得最新、最快的DMG机床及解决方案信息,使销售的工作更高效,服务安装调试的质量得到及时的反馈。还有DMG通过统一的销售服务力量把吉特迈集团公司旗下不同工厂,不同解决方案带给客户,使客户获得一站式的打包方案。这些是我们倡导建设“以客户为导向的服务型公司”的具体实践,对于企业的发展,特别是完美的增长,并获得高质量、规模化的持续发展至关重要。
  
(来源:德马吉)
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