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机床附件厂员工爆料:3元钱换来大订单

2012年03月01日 16:55中国机床商务网作者:孙梅红点击:12943

  由于我公司是做机械附件的,如机床工作灯,拖链,钢板护罩,风琴护罩等,刚过完春节,可以说是我们行业最忙的时候,为了满足客户的要求,可以说是天天加班。
  
  就在2月12号那一天,我和往常一样,7:40就按时上班了,座下就安排手头的工作,别的工人是8点整上班,他们有的做机床防护罩,有的做拖链,因为加班所以他们稍微晚一点,在9点以后有2个客户打电话过来,说是要机床防护罩,其中一个客户说他的护罩现在坏了,机床不能够运作了。并且他公司接了一个外单活,如果不及时交货,后果不堪设想。听了对方的话,我说不要着急,我公司马上来人维修。
  
  电话是撂下了,可我怎么去客户那儿呢?老板正接待客人,过了10分钟的时间,我和老板说了一下情况,老板一听忙把接待的老客户安排好,说我和你去吧。由于工人都在忙工期,所以不敢耽误工人的时间。这个时间已经12点左右,按照常理是吃饭的时间了,但是由于客户着急,我们还是赶过去了,并且还要赶一个多小时的路程。需要说明的是老板最近感冒了,还在打点滴。
  
  我就说老板还是吃饭去吧,他不同意,他说客户还着急呢,还是回头再吃吧。我们驾车马不停蹄地行驶了1个多小时,到了客户那里,已经快2点了。老板和客户经理设计着维修方案,也不免谈论了价格,交谈了一会。看得出老板渴了,但是在厂里又不好意思,就叫我去买水,而我买了2瓶3元的可乐,说实话我原本是给老板买的,把可乐给老板。老板又给经理了一瓶,对方经理推辞了一下,也就喝了,这样就过去了。
  
  由于对方是初次合作,他做的是5米龙门铣的钢板防护罩,防护罩太大了,所以要回公司维修,维修的价格也高点。在我之前客户也询问过价格,相比较价格差距300左右,但是由于老板带病亲自惠顾,加上维修方便,该护罩给了我公司合作机会。
  
  事情过了半个月了,对方客户来电话了,说是在做几套8米的龙门铣钢板防护罩(配套),并且还需要20多米钢制拖链,这下可把我乐坏了,货款一共10万多,对方客户说,我公司的老板能够体谅到对方客户的心理,交货及时,就像那3元一瓶的可乐一样,解决了燃眉之急啊,远水解不了近渴。
  
  所以说如果客户是在当地的话,尽量把他当做自己的事去做,你怎样去帮助客户,同样客户也会怎样帮助你。
  
  编辑小芳点评:沧州金马机床附件有限公司是本站中级会员。作者生动而感人地描述了与经理及时前去处理问题的艰辛过程。足显企业认真而负责的态度。应当说最后的订单并非3元可乐起了作用,是真诚与努力打动了对方,奠定了合作的基础。希望更多企业交流各类经验,分享各种经历。
  
  点评节选:
  
  鸿海拉链穿头机:恭喜,恭喜!
  
  3元钱的饮料其实不值什么,主要是老板办事方面让客户信任了!
  
  压瓦机彩钢压瓦机:恭喜啊。
  
  宏亿螺丝:从基础俘获客户!
  
  大申砂轮:客户都喜欢同这样老实、勤奋、任劳任怨的供应商打交道。为商,先为好人。
  
  风清云淡:先做好人,才能做好事,学习了。
  
  常州中实机械:真不错,很多后续生意是无法预计的,所以前面的事要处理恰当。
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