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敦煌网CEO王树彤女士在电子商务文化节上作演讲

2011年09月08日 16:35中国机床商务网点击:9669

  王树彤:尊敬的各位领导,各位嘉宾!首先祝贺第三届中国电子商务文化节成功地召开,今天作为本次文化节的形象大使,我感到非常荣幸,同时也深感有很多责任在肩,形象大使在未来不仅仅是代言,在我看来,更多的是怎么样去推动电子商务的文化节,以及电子商务怎么样能够在中国,特别是中小企业发挥更大的作用。我本人在电子商务领域里面,可以说在一线奋战了十多年的时间,所以其实我也非常地有信心,通过我们在这个领域里的专注,在这个领域里的创新,为中国的电子商务未来在全球的崛起和影响能够贡献一份力量。
  
  浙江是中国中小企业数量最多的省份,而且杭州也是以“电子商务之都”的美称享誉全国,昨天我们和余杭区当地官员沟通的时候,我们也了解到,余杭希望能够打造中国电子商务的服务外包基地,所以我想为什么大家很多的企业集聚在余杭,集聚在这样一个文化节的交流平台上,大家不仅来感受良渚的文化,我们也利用这个机会交流对电子商务发展的一些看法。特别是这也是我们第一届举办电子商务应用人才交流的大会,我想在接下来,中国的中小企业开始更大规模化应用电子商务的时候,打造这样一个电子商务人才基地非常具有前瞻性。
  
  我记得上周还刚刚在四川参加了APACE(音译)中小企业大会,作为APACE中小企业服务联盟的第一任副主席,我们当时倡导在这样一个大会上,我们有一个主题日,而且这个主题日就定为电子商务主题日,这是APACE中小企业峰会来设定的,我想能够充分说明电子商务对于中小企业的发展,对于带动中小企业的转型和升级,它的作用已经越来越被大家所意识到,所以短短的一周多的时间,在四川,在余杭,参加两个高端的电子商务的峰会,我其实还是有很多感想。
  
  刚才孟秘书长已经通过很多的数据来告诉我们,现在在中国,特别是在中小企业,大家应用电子商务的发展上取得了很多的辉煌成绩,而且也看到了今年四大部委联合对中小企业,特别是微小企业经过了重新的定义和划分,接下来会有更多的针对性的政策,特别是电子商务作为战略性产业怎么样推动微小企业的发展。其实随着十多年互联网、电子商务在全球的发展,可以说已经崛起了一大批新生代的网络新商人,这个人群现在是高度分散,人群众多,但是他们的采购力量非常庞大,大家可能比较熟悉,像在美国的E-bay这样一个平台,只是在美国的市场就培育了300万的专职网上商人,他们专职指的是以网络为第一、为主要的生源,他们也带动了六、七百亿美金的销售额。在中国,我们也有越来越多这样的品牌带动更多的企业,我们把这种群体叫做微经济力量产生的微经济。今天这些微经济个体已经可以足不出户,和全球任何一个国家的采购商去做生意,我们今天可以看到,在全球非常庞大的微经济的力量、微经济的采购不断地形成,这种采购力量开始模糊了国与国的界线,以后对传统的贸易方式发生了转变。特别是金融危机以后,整个传统贸易的格局已经越来越深刻地来临了。
  
  那么这些对于中小企业意味着什么?我们怎么抓住接下来全球微经济力量发展的机遇和趋势?敦煌网,我们是服务于中小企业在线交易的外贸平台,我们有很多机会和全国的中小企业制造商、贸易商去交流、探讨。刚才和几个老朋友在说,今年上半年基本都在外地出差,上半年我走访了深圳、广州、重庆、四川、青岛、杭州、温州,走了很多的企业,其实就在两个多月以前,我还在杭州、温州走访当地的中小企业,我觉得有一点,其实大家已经非常深刻地感觉到,首先人民币的汇率破五可能真的不是一个非常遥远的事情,我们在温州走访了很多企业,真的是感觉到在资金周转的压力下,原材料和人力成本上升的压力下,过去我们依赖的供应商以廉价的方式去拓展市场,这个日子已经一去不复返。没有转型的很多企业还是在挣扎的情况下,我们走访了温州打火机的企业,温州的打火机曾经在全球,一提到打火机,70%至80%的生产、货源都来自于温州的企业,发展最鼎盛的时候,我们有五千多家企业,现在我了解到可能不过三百多家,开工很足有一百多家,而另一方面,我们走访了另外一家以前生产打火机的企业,接待我们是年轻的老板以及做网络营销的总监,他们在给我们介绍的时候非常骄傲地说,我们是在网络上崛起的公司,我们到今天90%以上的客户都是来自于网络这个渠道,他们介绍过去也是生产打火机,通过网络和客户直接地沟通和交流以后,在最近的四、五年的时间,他们不断地根据客户的需求去更改产品,去满足客户的需求,所以从打火机到照明设备,到现在的户外用品,我们走访他的时候,他们说现在由于日本地震,有大量对户外产品和照明设备的需求,我们根本接不过来,我们还准备在网络的渠道上投入更多,因为我们的客户来自于这里,最主要的是我们根据这个渠道客户给我们的反馈,告诉我们接下来我们该怎么样设计产品。
  
  其实我碰到的这个企业,这个例子,其实在今天已经越来越多了,我还记得在2008年的时候,有一个做箱包的企业老板找到我,在2008年的时候,我为什么对他印象特别深?他当时讲了一句话,他说我们的客户主要在意大利,意大利的街上十个背的包,有一个就是我们做的,但是他说我们现在已经感觉到订单越来越难,还真的不是过去一年靠几个客户就能够活得很好的时候。我记得2008年他们开始和我们同事探讨,怎么样去做海外的网络营销?该招什么样的人?怎么组建这个团队?后来这几年,我也从报纸上听到很多这家企业的信息,他们第一年通过整合网络的渠道,就有200多万人民币,第二年3000多万人民币,第四年交易额已经过亿了,我在去年见到这个老板的时候,真的是非常春风得意,刚刚得到了风险投资,所以已经不仅是说整合很多网络上的资源,开始自己建立电子商务营销网络,他和我交流的时候他感触很深,他说我们花了传统企业用传统的方式,多少年有走不到的的地步,因为在传统,要想建立自己的渠道,建立自己的品牌,要花很长的时间、大量的资金,他说今天积累的客户群,今天拥有的网络渠道,今天开始推广我的品牌,我是在如此短的时间之内已经开始做到了。这种例子其实已经在我们身边非常多了,通过整合新兴的网络渠道,能够积累大量的客户,最主要的对于中国的中小企业,很重要的就是能够知道第一线客户需求,而不是只知道生产,只知道通过廉价、竞价去竞争,其实也只有设计,今天很多的企业在这方面完全可以跨出这一步,我们才有未来的中国品牌,中国品牌诞生还是可能的中国制造走向中国创造。所以我经常喜欢用这样的一个例子来表明这种传统贸易的方式和新的微经济时代的一种贸易方式的区别。
  
  也就是说我们的中小企业能否为未来多走一步,就是我们摆脱过去,依赖少数的采购商,只是依赖于廉价的拼价格的经营模式,我们能否在网络上和全球的采购商建立生意的往来,能否把我们过去的供货渠道搬到网络,这就是为未来多走一步。这个例子,一个一百万美金的订单和一百个一万美金的订单,都是一百万,但是实际上代表着完全不同的经营理念和经营管理模式。大家可能很熟悉传统的贸易方式,更多的是一个一百万美金的订单的方式,所以我们在这边,我们的企业基本上被压在最底层,国外的采购商让我们做什么,让我们用什么样的价格,我们不得不按照这样的方式生产,所谓的代加工的方式,这种方式我们看到了,可能留给中国企业的利润空间非常小,而且我们容易高度依赖有限的供应商,使我们应对风险能力大大降低了。
  
  另外一种方式,实际上它的特点就是,我们的企业可以直接地和客户建立网上贸易关联,我们可以了解客户的需求,由于中小企业开始进入到中间环节,因为大家知道网络的魅力,就是最大限度把我们的供应和采购对接在一起,挤掉中间环节,而参与中间环节的最大意义在于企业可以自己定价,在这里面释放出来的一种空间,我们认为才是最有可能缓解类似像汇率和成本上升的压力。我们也看到,特别是在今年全球的整个微经济发展过程当中,已经不可能像过去很多贸易商来到中国参加各式各样的展览会,所以企业已经可以开始把鸡蛋放到更多的篮子里来分担风险。我们知道在韩国,韩国是电子商务发展相当快的亚洲国家,在韩国很多工厂,很多的中小企业已经可以直接在网上接受零售订单,我想这就是中国的中小企业利用电子商务接下来发展的一个样板,我们需要为未来等等竞争力,开始建设竞争力。
  
  敦煌网是在2004年创办的,敦煌网作为中国在线外贸领域里的创新型的领导企业,我们在2004年的时候开展了全球崛起的微经济力量,我们也看到了这种微经济力量是不可能通过传统贸易的方式去对接这种采购地位,所以我们在2004年就率先推出了整合海外的营销、在线交易支持、在线互动和支付,以及风险控制、信用体系、纠纷体系等等这一套的整合性服务,帮助中国的中小企业和全球的采购商网上建立起一个贸易关联。所以敦煌网一直是希望成为中小企业的全球生意伙伴,我们希望我们的价值能够体现在:第一,订单为王,交易为本,企业能够在网上直接和全球的新生代采购商建立一种贸易往来。第二,我们希望价值体现在,帮助中小企业建立这种全球的客户群体、客户圈。第三,通过介入中间环节,能够有更多的利润空间释放出来,摆脱过去只是依赖少数供应商的被动局面。经过六、七年的发展,我们也看到了这种网上的通路已经完全打通,已经越来越多中国制造优势产品沿着这条路走向全球非常多的国家,甚至每一个角落。
  
  接下来思考的问题,下一阶段,怎么才能让更多的中小企业利用电子商务去发展和转型?我们在这个市场的前沿也感觉到,中国有非常广阔的货源基础,有非常好的价格竞争优势,但是在对接全球更有电子商务能力和技能的采购商的时候,我们还是有很大的差距,这个具体体现在,我们今天很多中小企业、很多工厂老板是有心无力,所以我们在下面交流的时候,我们陈沛董事长谈到,今天不是中小企业要不要做电子商务,大家已经在讨论怎么干?怎么做?到了这个时候,我们来看看今天的绝大多数中小企业面临的问题,大概总结了一下,其实无外乎拓展海外市场的能力、平台的运营经验能力、网站性开发经验,其实这些都是技能和人才的问题,所以今天我们也感觉到很多的企业,它已经意识到电子商务应该是大势所去,不能错失这个良机。
  
  但是另一方面,也是现在一个尴尬,去什么地方找这些人才?怎么组建这个团队?这个对于很多中小企业的厂长或者领导而言是非常谨慎的,而这一方面我也感觉到,无论是对于做电子商务平台的,还是致力于电子商务周边服务的这些服务型的厂商,接下来是非常好的机会,看到了资源整合,专业的人做专业的事,这样的趋势,所以在这样的领域里面,无论是做营销的公司,做线下的公司,做风险控制的公司,做销售咨询、数据挖掘的公司,都开始有了更多的展现的舞台。所以我们接下来中小企业开始成长,开始规模化地运用电子商务,走的第一步就是怎么样整合资源,专注在自己的优势的,把不擅长的地方外包出去,有一点很关键,就是极早行动。我们敦煌网在去年开发出来了基于敦煌网网上一站式的电子商务外包服务,这里包括企业的店面管理、营销的推广以及售后方面的支持,所以在这里我们也感觉到很多企业也开始能够专著在自己擅长的产品环节,我们可以把他们擅长的方面去打理。最关键一步还是企业怎么样多走一步。
  
  我们看到第三届中国电子商务文化节也是第一次来谈电子商务应用人才的话题,所以我们刚刚谈到了趋势和大家缺乏的技能,背后就是人才的问题。我们在2009年,敦煌网推出了敦煌供地营(音译),它是我们培养、孵化外贸新商人的地方,到今天为止,我们结合过去六、七年的经验,我们也开发了上千门的课件,2009年我们和义乌工商学院合作,有了创业成功的故事,当时CCTV还作为成功的范例,大学生如何来创业进行宣传和推广,我们在2010年更加深入地和中国互联网协会合作,既培养社会上的网商,也培养在校的大学生。在一个多月以前,我们在北京、杭州、深圳公司,还接受了成绩非常优秀的学生,直接到企业和一线参与实战,看看课堂里的教学怎么样和实战结合起来。所以我们也了解到,余杭这一次着力打造电子商务应用型人才以及背后的这一套想法,特别是在中国电子商务协会的支持下,我们看到将来会有更加规范的体系,有更加专业的机构来认证、梳理和培训,这个事情是非常有前瞻性,我们敦煌网希望在这个里面对人才的培养多做一些事情。
  
  最后想和大家分享,敦煌网是一个有使命感的公司,为什么叫“敦煌”?实际上我们希望在21世纪,能够通过网络打造一条网上的丝绸之路,这几年我们其实一直是沿着促进成熟经商,成就创业梦想的使命来推动市场。今天我们也看到很多的中国中小企业,中国制造的产品沿着这条网上思路,开始走向全球更多的角落。所以我们也希望通过中国的制造,未来能够更多地传递中国的精神,树立中国的文化和品牌,最后我们也预祝第三届中国电子商务文化节取得圆满成功,和在座致力于电子商务的发展的企业多做沟通,谢谢大家!
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