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电子商务的发展进程和应用方向

2011年08月30日 10:04中国机床商务网点击:8838

  内容摘要:通过阐述电子商务的发展进程,从B-C到C-B不同方式的应用从而了解电子商务文化形成的必然趋势。从服务制胜论角度,揭示出商业模式的核心是服务,服务也将引发电子商务新革命。
  
  一、电子商务的发展进程
  
  二、从B-C到C-B
  
  三、制胜论:软、硬之间的哲学
  
  一、电子商务的发展进程:网络化—信息化—电子商务化
  
  1、三个争论
  
  1)与ebay公关总监的争论:狭义电子商务和广义电子商务;
  
  2)与清华大学姜旭平教授的争论:营销还是销售;
  
  3)与互联网协会的争论:互联网与电子商务的关系;
  
  2、三个时代
  
  4)总结三个时期
  
  英雄——商人——平民
  
  开花——结果——分享
  
  5)移动电子商务——3G界面与三网融合——冲击传统模式——后电子
  
  商务时代的主要模式
  
  3、三个类别
  
  1)应用类——“用”电子商务的企业——传统企业应用为主
  
  2)经营类——“做”电子商务的企业——新兴、新型、新生企业
  
  3)服务类——“挺”电子商务的企业——业务交叉和专业支持
  
  产品服务商、技术服务商、平台服务商、商务服务商
  
  4、电子商务的实质和价值:时间、效率、自由
  
  1)时间——社会必要劳动时间
  
  2)价值——剩余价值
  
  3)劳动生产率——社会生产力——国家和地方政策
  
  4)马斯洛的人类需求论——电子商务——解放生产力——人类的终极目标——自由王国
  
  二、从B-C到C-B
  
  1、李嘉诚、包玉刚、霍英东的生意秘诀:
  
  李嘉诚:别人找你做生意好做,你找别人做生意不好做——口碑、信誉、服务
  
  包玉刚:有钱好办事,没钱不好办事——善于积累、筹措、运用资金;
  
  霍英东:生意是做出来的。做就有生意,不做就没生意——主动和被动、勤奋和懒惰;
  
  2、C-B
  
  1)定义:用户通过网络(移动网络)寻求商品和服务、满足个人和个性需求;
  
  2)特点:主动、主观、即时、频繁、优质、粘度较大;与传统B-C相比较,具有成本低、时效快、捕获率高等优势;
  
  3、趋势:
  
  将细分和区分消费市场:
  
  在途、商务、旅游(及相关产业链条)、中青年群体、特殊老年群体;
  
  从一线城市向二、三线城市扩展;
  
  用户基数巨大,增速加快、增幅加大。
  
  4、应对:
  
  迅速占领制高点,尽快圈定用户群并前瞻性投资
  
  5、怎样实现B-C向C-B的转化?
  
  1)自然转化——时效性差——千年等一回?
  
  2)主动转化——运用电子商务文化
  
  6、电子商务文化的机理和作用
  
  1)电子商务文化——诚信、合作、创新、发展;
  
  2)诚信:诚乃天之道,信乃人之义,诚信是一种道义,是为人处事的基础;
  
  3)合作:电子商务是一种合作业态,无法孤立存在。电子商务必须由上下游企业的密切配合才能完成;
  
  4)电子商务产业链条:商品(服务)——平台——交易——支付——物流——配送——相关服务(软件、人才、第三方评价等);
  
  5)合作联络图:(展示电子商务上下游关系图);
  
  7、电子商务文化的机理和作用
  
  6)合作——最佳的客户体验——客户价值——企业价值;
  
  7)创新:创新是价值的来源,是核心竞争力的支点,是发展进步的手段,不创新就要被超越,就要落伍萎缩,就要在竞争中沉没;
  
  8)发展:发展是客户的满意度发展是现金流发展是硬道理;
  
  9)电子商务文化——电子商务的生存和发展之道,讲文化就发展,否则就失败;
  
  10)中国电子商务文化节:电子商务的盛会和风向标、电子商务上下游交流合作的宽广平台。
  
  三、服务制胜论:软、硬之间的哲学—老总说—披萨事件
  
  1、商业模式的核心是服务——吃饭还是吃气?
  
  2、终极竞争在服务:
  
  1)服务是附加值含量最高的竞争手段
  
  2)服务是综合成本最高的非物质商品;
  
  3)服务标准化和系统化
  
  4)服务的人文化—两只蚊子的故事—没人味儿!
  
  3、深层开发服务的文化内涵——从业者综合素质指标成为竞争的根本;
  
  4、服务将引发电子商务的“文化”大革命;
  
  结束语:
  
  电子商务向我们展示了无限美好的应用前景和市场前景,随着传统行业对电子商务的广泛应用,我们有理由相信,中国电子商务的黄金时代即将到来。
  
  你,准备好了吗?

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